Julia Barros

Atuar como Assistente de Sucesso ao Cliente, utilizando minhas habilidades de comunicação, empatia e organização para garantir uma excelente experiência do cliente, contribuindo para Crescimento, retenção e satisfação dos consumidores e da empresa. Consultora com experiência em atendimento ao cliente, capaz de analisar de forma assertiva o contexto e apresentar soluções consistentes e adequadas. Perfil de liderança para comandar equipes e domínio em técnicas de negociação.

Profissional com experiência no desenvolvimento de estratégias personalizadas para atender às necessidades dos clientes. Capaz de avaliar processos e implementar práticas que garantam a conformidade regulatória da empresa. Consultora experiente, hábil em gestão de projetos e otimização de processos.

Apta a identificar oportunidades de melhoria e implementar soluções eficazes, que aumentem a eficiência operacional. Profissional eficiente e com boas habilidades de relacionamento interpessoal. Capaz de apoiar a equipe em tarefas diversas e colaborar efetivamente com a rotina de trabalho, prestando um serviço de excelência.

Consultora de Atendimento e Sucesso ao Cliente at Wiseup (2024-07 – 2025-07)

• Atendimento consultivo aos clientes, focado em engajamento e fidelização.
• Acompanhamento de resultados e suporte personalizado conforme metas individuais.
• Identificação de oportunidades de melhoria e soluções para retenção de alunos.
• Apoio às rotinas administrativas e comerciais.

Assistente de Relacionamento e Suporte Administrativo at Contax S/A (2021-03 – 2024-08)

• Suporte à diretoria e equipes de atendimento ao cliente.
• Controle de agendas, relatórios e comunicações internas.
• Atendimento telefônico e presencial com foco na agilidade e qualidade do serviço.
• Colaboração entre equipes para resolver demandas e aprimorar processos.

Assistente de Atendimento ao Cliente at Grupo L'ORÉAL (2022-05 – 2024-06)

• Suporte a clientes B2C e B2B, garantindo satisfação e acompanhamento pós-venda.
• Registro e acompanhamento de solicitações em CRM.
• Colaboração com equipes internas (logística, marketing e qualidade) para resolução eficaz de demandas.

Administração de Empresas in Administração de Empresas – Universidade Estácio de Sá (2025-02)

Curso de Línguas Estrangeiras in Línguas Estrangeiras – Wizard Idiomas (2024-02 – 2024-02)

Gestão Financeira de Pequenas Empresas in Gestão Financeira