Júlia Ribeiro

Psicóloga graduada pela PUC Minas, busco uma oportunidade de trabalho em minha área de formação. Possuo uma trajetória que une o rigor técnico da área clínica à dinâmica estratégica do ambiente corporativo. Atualmente, atuo como Analista de Customer Success, em que utilizo competências de escuta ativa, análise de dados e gestão de processos para otimizar a experiência do cliente, e paralelamente tenho construído a minha trajetória na clínica de forma autônoma.

Além disso, possuo experiência em inclusão escolar e acompanhamento de crianças com TEA, além de um histórico acadêmico marcado por iniciação científica, monitorias, publicação em revistas especializadas e estágios em diferentes áreas da Psicologia. Em todos estes pontos, sou movida pelo aprendizado contínuo e pela busca de excelência.

Analista de Sucesso do Cliente at MeetHub (2026-01 – Present)

• Envio de e-mails e mensagens via WhatsApp para garantir comunicação eficiente com os clientes
• Organização e atualização do CRM, mantendo os registros de clientes e interações sempre atualizados
• Gerenciamento de planilhas e formulários, organizando dados importantes para acompanhamento das jornadas dos clientes
• Separação de materiais necessários para os clientes, garantindo que eles tenham tudo o que precisam para uma experiência completa
• Coleta e análise de feedbacks para a melhoria contínua da experiência
• Realização de onboarding e offboarding de clientes, garantindo uma integração suave e a conclusão da jornada com excelência
• Suporte contínuo e atendimento ao cliente, auxiliando nas dúvidas e buscando sempre entregar soluções rápidas e eficazes

Estagiária de Sucesso do Cliente at MeetHub (2025-03 – 2026-01)

• Envio de e-mails e mensagens via WhatsApp para garantir comunicação eficiente com os clientes
• Organização e atualização do CRM, mantendo os registros de clientes e interações sempre atualizados
• Gerenciamento de planilhas e formulários, organizando dados importantes para acompanhamento das jornadas dos clientes
• Separação de materiais necessários para os clientes, garantindo que eles tenham tudo o que precisam para uma experiência completa
• Coleta e análise de feedbacks para a melhoria contínua da experiência
• Realização de onboarding e offboarding de clientes, garantindo uma integração suave e a conclusão da jornada com excelência
• Suporte contínuo e atendimento ao cliente, auxiliando nas dúvidas e buscando sempre entregar soluções rápidas e eficazes

Estagiária at Escola Infantil Trampolim (2024-03 – 2024-12)

• Acompanhamento de criança com Transtorno do Espectro Autista e auxílio na realização de suas atividades diárias
• Auxílio às demais crianças na rotina diária
• Acompanhamento dos processos de desenvolvimento, aprendizagem e socialização das crianças
• Mediação de conflitos no cenário escolar
• Acolhimento e suporte emocional

Bacharelado in Psicologia – Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais (2021 – 2025)