Julia Silva
Secretária/Recepcionista
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Sobre
Profissional calma, responsável e dedicada. Já atuo com atendimento ao cliente a 5 anos e me considero capaz de resolver qualquer solicitação com bastante entusiasmo, seriedade e empatia.
Experiência
EMPRESA maisQsorrisos – 13/10/2023 a atual
Empresa especializada em tratamentos odontológicos
Secretaria/Recepcionista
Atendimento ao paciente através de ligação e WhatsApp da clínica, agendamento de consultas e comunicação direta ao paciente
Recepção, recebimento de pagamentos, impressão de contratos e recibos
Limpeza geral da clínica, limpeza e esterelização dos matérias odontológicos utilizados
Ajudante nos procedimentos dentários
YOUTILITY CENTER DO BRASIL – YOUTILITY CENTER DO BRASIL SERVICOS DE
INFORMATICA E TELEMARKETING LTDA – 16/07/2019 a 10/11/2023
Estrutura especializada em serviços de telemarketing e televendas
Consultor de Relacionamento
Tratar demandas e reclamações
•Atendimento ao cliente Controle (voz)
•Atendimento ao cliente Pós-Pago (Whatsapp)
•Atendimento ao cliente Pré-Pago (SMS)
•Atendimento ao cliente Corporativo (chat)
Ofertas de fidelização/retenção
•Fidelização para clientes controle com término de contrato e solicitação de cancelamento (voz)
Formação
Ensino Médio Completo – Instituto de Educação Professor Manuel Marinho – 2015/2018
