Juliana Fin

Iniciei minha jornada atuando no pós-vendas, responsável por garantir um bom atendimento e suprir a necessidade dos clientes além de trabalhar ativamente de ações voltada para todo time de pósvendas como mecânicos e recepcionistas. Tive a oportunidade de criar e desenvolver na concessionária um trabalho específico para atendimento de clientes on-line, focada em trazer novos negócios e implementar uma cultura de atendimento 100% digital.

Nesse trabalho pude criar boas práticas para atender esse público que não era bem-visto pela equipe de vendas de showroom.

Após anos focada nesse tipo de atendimento ingressei na Nissan e novamente iniciei na concessionaria esse tipo de atendimento exclusivamente digital. Além de auxiliar Gestores de Vendas no fechamento de vendas a distância (trabalho com filiais) sempre me envolvi em trabalhos focados em prospecção, ações específicas de vendas. Depois de 3 anos atuando no atendimento ao cliente on-line fui convidada a Gerenciar a unidade de Bento Gonçalves sendo responsável por uma equipe de vendas, elaboração de relatórios gerenciais, gerenciamento em qualidade, treinamento e acompanhamento de vendas/ participação de mercado.

Minhas principais experiências são em vendas; em identificar as necessidades dos clientes e gestão de equipe de vendas e pós-vendas.

Abril 2020 – setembro 2023

Gerente Comercial ---- Drsul Nissan

 Líder da equipe comercial composta por 4 consultores de vendas além de assistente comercial e caixa.

 Seleção e contratação de profissionais para vendas na Empresa.

 Treinamento para equipe seguindo diretrizes da Marca (treinamento de produtos e serviços oferecidos) além de treinamento de técnicas de vendas, tratamento de objeções.

 Monitorar e acompanhar negociações dos consultores, atendimentos de leads, presencial e visitas externas.

 Controle do BI da loja, demonstrando os resultados para Direção da Empresa.

 Organização de Eventos presenciais e ações de vendas online para geração de leads.

 Atuar junto com a Marca na tomada de decisões para alcançar os objetivos de vendas e share da concessionária.

 Participar de reuniões com direção e comercial da Marca para acompanhar resultados mensais e criar planos de ação visando aumento de participação do nosso share na região.

Fiz o magistério e me formei em 2004.

Estou concluíndo o curso de Gestão Comercial pela Uniasselvi, previsão para concluir em final de 2025.