Juliana Fleury

Fundadora da Encore – Assistente Virtual, uma empresa que oferece serviços de apoio administrativo e comercial para autônomos e pequenas empresas.

Realizo atendimento telefônico personalizado e serviços de secretariado como gestão de e-mails e agendamentos.

Sou formada em hotelaria e pós graduada em administração, trabalhei em hotéis e coworkings como chefe de atendimento.

Entre minhas habilidades profissionais, se destacam a boa comunicação, resolução de conflitos e trabalho em equipe. Sou uma pessoa solícita que gosta de ajudar e realizar tarefas. Trabalho bem com instruções e executo múltiplas tarefas administrativas com entusiasmo.

No passado, fui responsável pela abertura de um coworking multinacional e como chefe de atendimento, fui responsável pela implantação do serviço de atendimento telefônico virtual e pela padronização de processos administrativos e comerciais.

Iniciei minha carreira como atendente de telemarketing ativo, trabalhei alguns anos na recepção de hotéis de negócios e lazer. Também fui camareira em um navio de cruzeiros por uma temporada. Atuei em coworkings por quase 10 anos, meus últimos trabalhos foram como secretaria-executiva em uma empresa de representação comercial e como assistente administrativa em uma empresa de tecnologia.

Responsável pela operação de portabilidade numérica de telefones fixos e móveis em Santa Catarina.

Suporte e atendimento ao cliente b2b. Treinamento de novos membros da equipe na expansão da empresa.

Assistente Comercial na empresa Hannover de representação comercial de polímeros. Secretariado da gerência, assistente de logística e contato inicial com empresas do ramo de plástico no estado de Santa Catarina.

Responsável pelo atendimento aos clientes, fechamento de contratos, secretariado e organização de eventos.

Implementei o serviço de atendimento telefônico virtual e outros facilities. Realizava contatos comerciais com os clientes potenciais, auxiliei na expansão das unidades e realizei o treinamento para novos funcionários.

Responsável pela abertura da unidade Seculum na Faria Lima. Contratação de prestadores de serviços, instalação e manutenção de equipamentos de telecom, treinamento da equipe (atendimento e sistemas), montagem das salas de escritório e reunião, inserção de novos contratos, gerenciamento de contas, faturamento, contas à pagar e receber, secretariado executivo e tours de vendas.

Pós Graduação em administração