Juliana Luiza

Auxiliar Administrativa / Recursos Humanos

Talento

Brasília, Brasília0Membro desde 5 de agosto de 2022

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Sobre

Tenho experiencia em rotinas administrativas-financeiras, possuo excelente capacidade de comunicação com clientes via telefone, whatsApp e e-mail.

Na area administrativa eu também aprendi a liderar equipes, e dar suporte a colaboradores na ausencia do diretor direto, elaborar planilhas em Excel, criar apresentações no Power Point e elaborar pautas para reuniões.

Sou uma pessoa com pro-atividade, com criatividade e inovação, gosto de novos desafios, novos aprendizados, e tudo que pode me trazer crescimento profissional e pessoal.

Sei lidar com conflitos internos e externos e a solucionar da melhor forma.

Tenho ótimo relacionamento interpessoal, facilidade em aprender, e executar com agilidade.

Experiência

Auxiliar Administrativo/Comercial Pleno II - 2018/2022

Empresa: ANADEM - Sociedade Brasileira de Direito Médico e Bioética

Análise e cadastro de adesões;
Assistência ao Representante externo; Cobrança (Crédito e Cobrança), negociações de dividas, inadimplência, acompanhamento de entrada e saída de valores, e conferencia de NFs; Elaboração de planilhas financeiras diversas;
Assistência direta as demandas dos Gestores e Diretores;
Gestão e suporte de colaboradores internos;
Gerenciamento de crises internas;
Elaboração e criação do setor CRM (relacionamento com o cliente);
Relacionamento com Clientes por contato ativo e receptivo (pós venda, reversão de cancelamentos, dúvidas e ouvidoria);
Atendimento via WhatsApp, e-mail e via telefone;
Emissão de relatórios semanais e mensais para Presidência;
Fazer a prevenção e fidelização do cliente.

REPRESENTANTE DE ATENDIMENTO RECEPTIVO - 2016 / 2017