Consultora de vendas at Unique Aromas (2024-10 – 2026-07)
- Manutenção do cadastro de clientes, atualizando dados e informações para facilitar consultas e contatos.
- Atendimento presencial ao cliente, oferecendo produtos e serviços de acordo com as suas necessidades e desejos.
- Controle dos pedidos dos clientes, garantindo a entrega dos produtos nos prazos e condições acordadas.
- Demonstração de produtos para influenciar clientes e fechar vendas.
- Prospecção de novos clientes por meio de visitas, ligações e networking, visando gerar novas oportunidades de negócios para a empresa.
- Gerenciamento do pós-venda, garantindo a satisfação dos clientes e resolvendo possíveis problemas.
Gerente comercial e administrativo at Iza Cristina bosso (Estivanelli) (2022-08 – 2023-11)
- Manutenção do cadastro de clientes, atualizando dados e informações para facilitar consultas e contatos.
- Atendimento presencial ao cliente, oferecendo produtos e serviços de acordo com as suas necessidades e desejos.
- Controle dos pedidos dos clientes, garantindo a entrega dos produtos nos prazos e condições acordadas.
- Demonstração de produtos para influenciar clientes e fechar vendas.
- Prospecção de novos clientes por meio de visitas, ligações e networking, visando gerar novas oportunidades de negócios para a empresa.
- Gerenciamento do pós-venda, garantindo a satisfação dos clientes e resolvendo possíveis problemas.
- Alinhamento estratégico diário com equipe de vendas, otimizado por ajustes constantes.
- Gerenciamento dos resultados da equipe, realizando reuniões periódicas a fim de solucionar problemas para o alcance das metas.
- Gerenciamento do pós-venda, garantindo a melhor experiência ao cliente e fidelizando a carteira atual, promovendo o crescimento sustentável da área Comercial.
- Supervisão do processo de criação de materiais de marketing, como imagens, vídeos e e-mails promocionais.
Gerente comercial e Administrativo/financeiro at Benedictus comércio de calçados e vestuário ltda (Lojas: SideWalk, Quiosque fini, Quiosque Joker) (2021-04 – 2022-08)
- Lançamento de informações financeiras no sistema, facilitando a gestão do faturamento, despesas e fluxo de caixa da empresa.
- Auxílio na gestão do estoque, solicitando a compra de produtos conforme as demandas da unidade.
- Criação de planilhas e relatórios, facilitando o acompanhamento das atividades pela equipe.
- Resolução de problemas dos clientes, mantendo a gentileza e a calma em momentos de estresse.
- Definição de planos e metas.
- Comunicação online com clientes para esclarecimento de dúvidas e reclamações, aumentando a satisfação com o serviço.
- Organização de documentos e arquivos, garantindo a fácil localização e acesso das informações.
- Controle do estoque de materiais de escritório, assegurando que todos os materiais estivessem disponíveis.
- Participação em reuniões com a equipe, discutindo novos processos para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
- Limpeza e manutenção da área de trabalho, garantindo a boa imagem do ambiente profissional.
- Apoio em tarefas administrativas, incluindo alimentação de planilhas, organização de documentos e controle de contas, otimizando a rotina da equipe.
- Gestão da equipe de funcionários, atuando no recrutamento, treinamento e liderança diária.
- Supervisão das atividades da equipe de vendas, fornecendo feedbacks constantes para aprimoramento.
- Colaboração com a equipe de Marketing para melhorar a qualidade dos serviços.
- Gerenciamento do pós-venda, garantindo a melhor experiência ao cliente e fidelizando a carteira atual, promovendo o crescimento sustentável da área Comercial.
- Supervisão do processo de criação de materiais de marketing, como imagens, vídeos e e-mails promocionais.
- Acompanhamento dos relatórios de vendas da equipe, de forma a identificar previamente os pontos de atenção a serem trabalhados, garantindo o cumprimento das metas do período.
- Atendimento presencial ao cliente, oferecendo produtos e serviços de acordo com as suas necessidades e desejos.
- Recebimento de pagamentos, garantindo o devido processamento das vendas e o controle do caixa.
- Gestão do relacionamento com fornecedores, estabelecendo parcerias estratégicas para as operações comerciais.
Vendedora/ Gerente comercial at José Salvador thezolin (Loja SideWalk) (2017-03 – 2021-03)
- Lançamento de informações financeiras no sistema, facilitando a gestão do faturamento, despesas e fluxo de caixa da empresa.
- Auxílio na gestão do estoque, solicitando a compra de produtos conforme as demandas da unidade.
- Criação de planilhas e relatórios, facilitando o acompanhamento das atividades pela equipe.
- Resolução de problemas dos clientes, mantendo a gentileza e a calma em momentos de estresse.
- Definição de planos e metas.
- Comunicação online com clientes para esclarecimento de dúvidas e reclamações, aumentando a satisfação com o serviço.
- Organização de documentos e arquivos, garantindo a fácil localização e acesso das informações.
- Controle do estoque de materiais de escritório, assegurando que todos os materiais estivessem disponíveis.
- Participação em reuniões com a equipe, discutindo novos processos para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
- Colaboração com a equipe de Marketing para melhorar a qualidade dos serviços.
- Gerenciamento do pós-venda, garantindo a melhor experiência ao cliente e fidelizando a carteira atual, promovendo o crescimento sustentável da área Comercial.
- Supervisão do processo de criação de materiais de marketing, como imagens, vídeos e e-mails promocionais.
- Acompanhamento dos relatórios de vendas da equipe, de forma a identificar previamente os pontos de atenção a serem trabalhados, garantindo o cumprimento das metas do período.
- Atendimento presencial ao cliente, oferecendo produtos e serviços de acordo com as suas necessidades e desejos.
- Recebimento de pagamentos, garantindo o devido processamento das vendas e o controle do caixa.
- Gestão do relacionamento com fornecedores, estabelecendo parcerias estratégicas para as operações comerciais.
Operador de telemarketing ativo e receptivo at Registracom webvisao (2013-08 – 2017-02)
- Prestação de apoio administrativo ao cliente, como geração de segunda via de boletos, alteração de datas de pagamento ou mudança de planos em relação ao produto ou serviço.
- Informação sobre os produtos e serviços disponíveis, incluindo detalhes sobre a assinatura do e os benefícios oferecidos.
- Recebimento de ligações de clientes e potenciais clientes, solucionando as dúvidas de acordo com as orientações recebidas.
- Recebimento de chamadas de clientes interessados em compras, apresentando informações detalhadas e efetuando as vendas.
- Manutenção da carteira de clientes, desde a realização das vendas até a negociação com inadimplentes, garantindo o fluxo de caixa da empresa.
- Prospecção e atendimento de clientes, de forma a oferecer as melhores opções de produtos, serviços e formas de pagamento.
Vendedora at Castro e Castro serviços de call Center (2010-09 – 2012-01)
Vendas de assinaturas telemarketing (Embratel/ Net/ Claro tv)
- Manutenção da carteira de clientes, desde a realização das vendas até a negociação com inadimplentes, garantindo o fluxo de caixa da empresa.
- Prospecção e atendimento de clientes, de forma a oferecer as melhores opções de produtos, serviços e formas de pagamento.
