Atendente de Help Desk / suporte N1 - Belago Tecnologia
(2024-06 - 2025-12)
Prestadora de serviços pra empresas: Copa Energia e NLT Telecom, Plantão 12x36 noturno
- Monitoramento de links e servidores.
- Atendimento a usuários da empresa, suporte e abertura de chamados.
Técnico de suporte N2 - Quality Nextech (Premier - IT)
(2019-05 - 2023-05)
Prestação de serviços para empresas: ENAEX BRITANITE, PARANA BANCO e JUNTO SEGUROS
- Atendimento a clientes/usuários dos sistemas desenvolvidos pela empresa, presencial ou remoto.
- Suporte a usuários no ambiente Microsoft e IOS em questões de acesso, redes e impressoras.
- Acompanhamento e atendimento dos chamados registrados, cumprindo prazos propostos aos clientes e SLA's.
- Elaboração de documentações de procedimentos técnicos quando estes não forem localizados em base de conhecimento, visando a difusão do procedimento aos colegas e clientes.
- Abertura de chamados e acompanhamento de fornecedores / assistência técnica autorizada para atendimento nas filiais e matriz da empresa.
- Controle do estoque e inventário de todo os equipamentos de informática da empresa.
- Preparação de notebooks e Macbooks para novos colaboradores e configuração dos acessos.
- Controle e liberação de acessos e criação de usuários no Active Directory.
- Check list diário da conexão wifi, rede cabeada e vpn e também em salas de reunião, em vídeo conferência e conexões de mídia.
Atendente de suporte - Infovale Registo
(2018-01 - 2018-12)
- Atendimento a cliente via telefone.
- Suporte em configurações de acesso a internet.
- Execução de processo de ativação de sinal para fibra optica.
- Configurações de roteadores e ONU (Unidade de rede optica).
Técnico de Informática e designer gráfico - Prefeitura de Barra do Turvo - SP
(2013-09 - 2017-12)
TIPO: CONTRATO PJ
- Suporte a usuários e manutenção de computadores e infraestrutura.
- Edição gráfica e confecção de cartazes com COREL DRAW e PHOTOSHOP.
- Cobertura de eventos com fotografias.
Analista de Suporte Ti Pleno N1 e N2 - Stefanini Consultoria e Assessoria de Informática
(2008-08 - 2013-07)
Prestação de serviços para empresas: MABE - Eletrodomésticos, CRODA DO BRASIL – Produtos Químicos, MAGNETTI MARELI – Sistema Automotivo Ind. E Com Ltda., SABIC INNOVATIVE PLASTIC - Fabricações e soluções com plástico, RIGESA - Embalagens, Papéis e Plásticos LTDA.
- Suporte técnico e infraestrutura / Atendimento a usuário.
- Suporte e consultoria a sistemas, liberação de acessos e configuração.
- Instalação e configuração de estações e equipamentos de informática.
- Acompanhamento técnico em manutenções de impressoras e equipamentos de informática.
- Atendimento pessoal e remoto aos usuários de Windows e aplicativos e pacote Office.
- Instalação / configuração de PCs, isolados ou em redes, periféricos e softwares.
- Elaboração de relatórios gerenciais e apresentação de resultados obtidos no cliente.
- Estabelecer e acompanhar planos de trabalhos para ações preventivas, gestão do fluxo de comunicação (link de dados) e roteador, criação de procedimentos e manuais de solução.
- Gerenciamento e Backup diário de arquivos de usuários da rede no Servidor.
- Auxilio a operações e abertura de chamados no sistema.
Operador de Help Desk e Suporte a informática - DPaschoal Automotiva (Adm - Matriz)
(2003-11 - 2007-10)
- Suporte a usuário (Windows, Office e sistemas rm).
- Instalação e configuração de sistemas e gerenciadores de banco de dados (Oracle).
- Manutenção e instalação de redes. (roteadores, switches, hubs e access points).
- Instalação e configuração de estações e equipamentos de informática para usuários VIPS (Smartphones, Palm Tops, Tablets, etc) e impressoras de rede.
- Suporte a Gerentes Regionais via telefone a configurações de rede (Internet e Outlook).
- Elaboração e gerenciamento de planilhas de Controle de Compras / Manutenção de Equipamentos / Micros da Central.
