Suporte e Atendimento ao Cliente
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Auto há 8 anos na área de Suporte e Atendimento ao cliente. Tive a oportunidade de trabalhar em duas grandes empresas do ramo de impressão e por meio deles pude conhecer outras empresas que eram clientes e onde prestei serviço por alguns anos. Curso atualmente um Técnologo em Gestão de Tecnologia da Informação e já me formei em Serviço Social.
Estou em busca de oportunidades para contribuir com meu conhecimento e habilidades em prol de ajudar sua empresa em seu crescimento e na entrega de resultados.
Ricoh Brasil - 05/2020 à 04/2024
Atuei como residente no cliente Santa Cruz, onde realizava a gestão do parque de impressão. Responsável direto por gerar pedido de insumos, acompanhamento de chamados através de Zendesk, reunião semanal para validação de pontos de atenção e melhoria, além também de ser key point da empresa dentro do cliente.
Simpress - 08/2016 à 04/2020
Iniciei como operador de site atuando como residente na Electrolux, prestando serviço na reprografia e realizando atendimento de chamados de nivel 1 nos equipamentos locais. Atuei depois como operador backup e realizei atividades administrativas em Cliente como COPEL, Klabin, Renault e Furukawa.
Faculdade Estácio - Curso Superior Técnico em Gestão e Tecnologia da Informação.
Inicio: 03/2023 / Termino: 12/2025
