Junia Costa

Supervisão da Central de Atendimento do setor de Pós Vendas, setor de cadastros de clientes, análise de crédito, faturamento de peças e serviços. Acompanhamento da equipe da Central com atendimento telefônico, programação do atendimento técnico, controle da visita técnica e contato com cliente após atendimento com a pesquisa de satisfação.

Responsável pela elaboração do Dashboard do Setor de Pós Vendas. Desenvolvimento de planos de ação para intensificar faturamentos após a realização do atendimento técnico, controlando as ordens de serviços, pedidos em aberto e equipamentos recebidos na oficina. Criação de POP com fluxogramas para as atividades da empresa. Multiplicadora do

Sistema Gestão X. Atividade de Controller no desenvolvimento do orçamento anual. Elaboração e análise dos relatórios orçamentários, comparando despesas e receita mensal com seus respectivos indicadores. Atendimento ao cliente com cadastros e proposta de crédito para financiamento e formalização contratos.

04/2022 a atual

Supervisor de Operações

Grupo GPS – Top Service Serviços e Sistemas S/A, Ipatinga/MG

Habilidades desenvolvidas como Controller:

Controle de Faturamento / Medições;

Prévia de Medições;

Provisões de Despesas;

Aumento de Efetivo (solicitação do cliente/outros);

Atualização PEC;

Atualização QL;

Acompanhamento de Resultados / Despesas no Portal;

Controle de Orçamento Empresarial.

Pós-Graduação – MBA

MBA Finanças, Auditoria e Controladoria, FPI - FACULDADE PITÁGORAS DE IPATINGA

(Dezembro de 2022) - Concluído

Graduação Administração de Empresas ênfase Finanças, Faculdade Novos Horizontes

(Julho de 2010) - Concluído