Kaique L

Estudante de Desenvolvimento de Software Multiplataforma na FATEC Franco da Rocha, com experiência prática em suporte técnico, diagnóstico e manutenção de computadores, aliada a histórico profissional formal em atendimento ao público. Busco oportunidade de estágio nas áreas de Suporte Técnico, Help Desk, Service Desk, Infraestrutura de TI ou Implantação de Sistemas. Possuo conhecimentos sólidos em sistemas operacionais, redes de computadores, bancos de dados e lógica de programação, com perfil voltado para comunicação assertiva, raciocínio lógico, atendimento ao usuário e resolução eficiente de problemas.

Atendimento Técnico Autônomo - Suporte Técnico e Manutenção de Hardware - Autônomo

• Prestação de suporte técnico a usuários finais, realizando diagnóstico de falhas de hardware e software (troubleshooting).
• Execução de manutenção preventiva e corretiva em computadores, substituição de componentes e montagem de máquinas.
• Formatação de discos, instalação e configuração do sistema operacional Windows, atualização de drivers e aplicativos essenciais.
• Atendimento direto ao usuário final, identificando necessidades operacionais e aplicando soluções ágeis.

Experiência Formal em Atendimento ao Público - Atendimento e Resolução de Demandas

• Atendimento presencial e direto ao público com comunicação assertiva, escuta ativa e foco na satisfação do usuário.
• Gerenciamento e organização de múltiplas solicitações simultâneas, assegurando eficiência na prestação do serviço.
• Aplicação de competências comportamentais diretamente transferíveis para rotinas de Help Desk e Service Desk.

Tecnólogo - Desenvolvimento de Software Multiplataforma - FATEC Franco da Rocha (2024-02 - 2026-02)