Kamily Moraes

Me chamo Kamily Emmanuelle Dos Santos Moraes, atualmente tenho 21 anos e atuo na área financeira da Braveo, com foco principal na cobrança e gestão de crédito, garantindo a eficiência do fluxo de recebimentos e a saúde financeira da empresa. No meu dia a dia, realizo o acompanhamento de inadimplência, negociação com clientes, e controle de contas a receber, sempre buscando equilibrar relacionamento e resultado. Tenho experiência com sistemas ERP, o que me permite otimizar processos, manter informações financeiras precisas e contribuir para uma gestão mais estratégica.

Sou graduando em Administração, o que tem ampliado minha compreensão sobre negócios, gestão e planejamento financeiro. Estou em constante desenvolvimento, aprimorando meus conhecimentos em finanças, controle de crédito e processos de cobrança. Acredito que o setor de cobrança vai muito além de números — é sobre comunicação, empatia e estratégia para fortalecer o relacionamento com clientes e garantir a sustentabilidade da empresa.

Auxiliar de Crédito e Cobrança - BraVeo - Limeira, SP

(2024-01)

• Elaboração e acompanhamento de Planos de Desenvolvimento Individual (PDI), promovendo o crescimento profissional e a melhoria contínua dos processos internos.
• Implantação de melhorias operacionais e administrativas, com foco em otimização de rotinas, aumento da produtividade e padronização de procedimentos.
• Cobrança ativa de clientes inadimplentes, conduzindo negociações estratégicas e mantendo um relacionamento ético e empático, visando a recuperação de crédito e a satisfação do cliente.
• Utilização de sistemas ERP's – Protheus, Whintorr, Efesus e Consinco– para controle financeiro, gestão de recebíveis, análise de dados, contas a pagar e contas a receber. Atualização de cadastros e acompanhamento de indicadores de desempenho.
• Apoio em análises de crédito, conciliação de informações bancárias e elaboração de relatórios gerenciais para suporte à tomada de decisão e auditorias.

Profissional de telemarketing - Konecta Brazil Outsourcing Ltda - Limeira, SP

(2024-04 - 2024-12)

• Atendimento receptivo a clientes, prestando suporte, esclarecendo dúvidas e oferendo soluções rápidas e eficazes de acordo com as necessidades apresentadas.
• Realização de ligações ativas para prospecção de clientes, oferta de produtos e serviços, atualização cadastral e ações de relacionamento.
• Registro e acompanhamento de interações em sistema, garantindo a atualização correta das informações e a rastreabilidade dos atendimentos.
• Resolução de problemas e tratativas de reclamações, com foco em empatia, cordialidade e satisfação do cliente.
• Cumprimento de metas de desempenho (atendimento, vendas, retenção ou satisfação do cliente), mantendo alta qualidade no relacionamento com o público.
• Utilização de sistemas internos e ferramentas de CRM para gerenciamento de contatos, controle de chamados e acompanhamento de resultados.
• Colaboração com a equipe e supervisão para identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e contribuir com um ambiente de trabalho produtivo e cooperativo.

Assistente Administrativo - Banco Santander SP - Limeira, SP

(2023-06 - 2024-04)

• Suporte às rotinas administrativas e operacionais das áreas internas, garantindo a organização e o bom andamento dos processos diários da agência e dos departamentos.
• Controle e arquivamento de documentos, contratos e relatórios, assegurando conformidade com normas internas e políticas de sigilo bancário.
• Atualização e conferência de cadastros de clientes em sistemas internos, com foco na precisão das informações e no cumprimento das exigências regulatórias.
• Apoio às equipes de atendimento e gerência, auxiliando em demandas administrativas, elaboração de planilhas, relatórios e controle de agendas.
• Lançamento e acompanhamento de dados financeiros e operacionais em sistemas internos, contribuindo para a agilidade e eficiência dos processos.
• Atendimento presencial e telefônico a clientes, direcionando solicitações, esclarecendo dúvidas e prestando suporte básico a serviços bancários.
• Participação em processos de melhoria contínua, colaborando com a equipe para otimizar fluxos de trabalho e aprimorar a qualidade do atendimento.

Atendimento ao cliente - Mania de Churrasco - Prime Steak House - Limeira, SP

(2022-05 - 2022-09)

• Treinamentos de atendimento especializados com clientes, vendas, limpeza e organização do ambiente de trabalho.

Graduação - Administração - Anhembi Morumbi (2025-01)

Ensino Médio completo - E.E.Prof Margarida Paroli Soares (2019-01 - 2021-12)