Karen Fernandes

Profissional com mais de 15 anos de experiência na área administrativa e atendimento.

Exercendo cargos de: (Assistente Administrativo, Gerante de Loja, Caixa, recepcionista e atendimento), desenvolvendo as seguintes responsabilidades:

• Garantir o nível de satisfação dos clientes externo e internos, atendimento telefônico e suportetotal aos sócios e associados;
• Responsável por oferecer assistência direta à Coordenadoria Administrativa atuando em diversas frentes;
• Facilidade para agir sob pressão, tolerância e objetividade para resolver problemas;
• Assegurar a qualidade de informações em conformidade com os procedimentos internos;
• Efetuar lançamentos nos sistemas internos de todo procedimento administrativo.
• Participar e liderar projetos de melhoria de processos para controle e ganho de eficiência;
• Revisão sistemática dos projetos e atividades que estão sob minha responsabilidade;
• Desenvolver e implementar relatórios que atendam os objetivos estratégicos da organização.
• Contribuir com o planejamento estratégico e gestão financeira (fluxo de caixa, contas à pagar e receber, tesouraria, crédito e cobrança).
• Agilidade na tomada de decisões, com facilidade de adaptação aos mais diversos cenários;
• Liderança, ética e focado em resultados.
• Gestão de equipes.

• Boa comunicação oral e escrita, criativa, inovadora, capacidade de ensinar, espírito de equipe, curiosidade, vontade de aprender, interesse em trabalhar com pessoas, senso de urgência, dinâmica e proativa, vontade de crescer com a companhia, aceita desafios, foco em resultado, relacionamento interpessoal.
• Ótima capacidade de observação e análise, planejamento e controle de operações; Perfil hands on.

Possuo Vasta experiência em

• Serviços Administrativos e Financeiros;
• Atendimento;
• Recepção;
• Gerenciamento de processos;
• Manuseio de Softwares;

Graduada em Gestão de Recursos Humanos e Pós-Graduada em Gestão de Pessoas.