Service Designer
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Mulher cis, amarela, bissexual e apaixonada por entender a vida e suas complexidades. Aprecio: qualidade de tempo, natureza, povos e culturas originárias, culinária, sustentabilidade, criatividade e ocultismo.
10 anos de experiência em design, passando por organizações e empresas de grande leque de diversidade, encontrando soluções e propostas para atender melhor produtos, serviços, gestão de organizações.
Cliente . Serviço . Solução
Supermercado Condor - Design de Serviço - campanha de implementação de Produto Sistema de Serviço para atender a Política Nacional de Resíduos Sólidos. A campanha envolvia material didático e coletores de resíduos recicláveis dentro das lojas da rede para aumentar o índice de coleta de recicláveis através de orientações claras de como fazer o descarte correto, evitando contaminações dos resíduos e explicando os impactos que um resíduo separado erroneamente pode acarretar, pois só porque um resíduo é reciclável, não quer dizer que ele vai ser reciclado.
Cliente . Serviço . Solução
Maçã Padaria - Design de Serviço - melhorar a entrega do serviço de um evento de brunch, intervindo na optimização de espaço físico, planejando de preparo de alimentos, análise e implementação de fluxo de compra/entrega do alimento. Tudo para agilizar e entregar de forma mais eficiente para o consumidor final.
Cliente . Serviço . Solução
SEBRAE Nacional - UX Research - Pesquisa de Ecossistemas de Inovação do Nordeste do Brasil. Pesquisa de 3 meses para entender qual o grau de maturidade de inovação nas 2 cidades principais de inovação de cada estado nordestino. Foram feitas entrevistas com diversos players do ecossistema de cada cidade, para entender nível burocrático com contadores, coworkings, startups, comunidades e empresários da inovação, entendendo assim suas visões pessoais de como elas enxergam o ecossistema daquela cidade.
Cliente . Serviço . Solução
VISA Benefícios - UX Design - Análise de benchmarking para a plataforma de benefícios de viagem da bandeira de cartão VISA, a fim de validar o site e criar métricas de melhorias da plataforma comparando com concorrentes diretos e indiretos.
Graduada em Design de Produto e pós-graduada em Design de Serviço, ambas pela Universidade Positivo.
