Karen Palin

Profissional com formação em Administração, Finanças e Marketing, concluída na Itália, com experiência prática em rotinas administrativas, organização documental, acompanhamento de processos, atendimento ao cliente e coordenação de serviços. Desde 2019, administra negócio próprio na área de pesquisa documental e assessoria relacionada ao reconhecimento da cidadania italiana, atuando diretamente na organização de informações, documentação e diferentes etapas das solicitações dos clientes. Experiência em comunicação com instituições italianas, intermediação entre clientes e profissionais especializados, elaboração de orçamentos, acompanhamento de demandas e organização de documentos no Brasil e na Itália.

Familiaridade com ferramentas digitais e trabalho autônomo, com perfil organizado, responsável e orientado à resolução de problemas. Disponível para trabalho remoto nas áreas administrativa, back office e operações.

Consultora de Cidadania Italiana / Empreendedora Autônoma - Autônoma - Itália

(2019-01)

Gestão de negócio próprio especializado em pesquisa documental e assessoria relacionada ao reconhecimento da cidadania italiana.

• Pesquisa, localização e organização de registros históricos e documentos em comuni e paróquias italianas.
• Análise da documentação dos clientes e identificação de inconsistências ou necessidades de regularização.
• Organização e acompanhamento das diferentes etapas e demandas de cada cliente, mantendo informações e documentação estruturadas.
• Comunicação e acompanhamento de solicitações junto a instituições italianas para localização e obtenção de documentação.
• Coordenação da obtenção de documentos no Brasil, quando necessária, com apoio de familiares.
• Intermediação entre clientes e profissionais especializados, incluindo advogados para retificações ou procedimentos judiciais e tradutores juramentados.
• Assessoria logística para clientes que realizavam o reconhecimento diretamente na Itália, incluindo orientação sobre residência e organização da estadia.
• Pesquisa e indicação de opções de hospedagem e moradia para clientes que precisavam permanecer na Itália durante o processo.
• Intermediação linguística e acompanhamento presencial em comuni, auxiliando clientes brasileiros na comunicação com instituições italianas.
• Atendimento de clientes e potenciais clientes em português, principalmente por WhatsApp e Instagram Direct.
• Elaboração e envio de orçamentos personalizados e acompanhamento das solicitações dos clientes.
• Criação e manutenção de organização digital de informações e documentos relacionados aos atendimentos.

Garçonete / Atendimento ao Cliente — Freelancer - Churrascaria Rio Samba - Gênova, Itália

(2017-01 - 2017-12)

• Atendimento presencial ao público.
• Serviço de mesa e suporte às atividades do salão.
• Atuação como freelancer na cobertura de folgas e substituição de funcionários.

Curso - Administração, Finanças e Marketing - Istituto Santa Maria (2023-01 - 2025-12)

Formação escolar - Formação escolar equivalente ao Ensino Médio - CPIA (2022-01 - 2023-12)

Curso - Genealogia - Instituto CRIAP (2015-01 - 2015-12)

Ensino Médio - E.E. Abílio Alves Marques (1998-01 - 2000-12)