Karina Boscheinen

Profissional com carreira desenvolvida em empresa multinacional, governamental e médio porte no setor de atendimento, recepção e administrativo.

• Com vasta experiência no atendimento ao cliente, sendo ele presencial, telefônico e via e-mail, esclarecimento de dúvidas, resolução de problemas e acompanhamento de pedidos.
• Domínio no setor administrativo, com registro de informações no sistema de gerenciamento, encaminhando-as à área técnica, comercial ou canais de vendas indiretas, contribuindo no atendimento e satisfação do cliente.
• Condução da solução de problemas dos processos de vendas, dirimindo dúvidas ou encaminhando para o superior.
• Habilidade na sugestão de soluções e melhorias nos processos com o objetivo de atingir metas e resultados estabelecidos.

Fácil adaptação, foco em resultados, liderança, persuasão, visão estratégica e dinamismo. Capacidade para administrar um bom volume de tarefas, definindo prioridades. Facilidade no trabalho em equipe, bem como no comprometimento de metas e prazos.

Empresa Neurofisiologia Clínica LTDA Recife/PE

Início 03/2016 – Término 06/2018

Cargo: Recepcionista e auxiliar administrativo

Principais atividades: Iniciei o trabalho na empresa como recepcionista realizando o atendimento, agendamento e esclarecendo a dúvidas dos pacientes presencialmente, por telefone e e-mail, autorização dos exames e consultas. Sendo promovida para o faturamento, onde conferia todas as informações das guias, faturava e enviava para os convênios.

Empresa Tim Celular S.A

Jaboatão dos Guararapes /PE

Início 02/2013 – Término 12/2014

Cargo: Consultor de Relacionamento e Anatel Contas Call Center Receptivo

Principais atividades: Atendimento receptivo de clientes corporativo para avaliação e análise de problemas com fatura, reclamação de rede, venda de linhas e aparelhos celulares, ativação e desativação de serviços, mudanças de plano e análise e correção de problemas decorrentes e reclamação junto a Anatel.

Empresa IBGE – Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística Olinda/PE

Início 03/2010 – Término 12/2010

Cargo: Supervisora

Principais atividades: Supervisão de uma equipe de dez membros. Colaboração com outros líderes para direcionar o fluxo de trabalho e dar suporte a operações. Análise de documentos do departamento para distribuição e arquivamento adequados. Treinamento de pessoal, supervisão e orientação de recenseadores. Atualização de dados e monitoramento de trabalho em campo. Relatórios de andamento dos trabalhos realizados com informações colhidas em campo pelos recenseadores.

Administração - Centro Universitário de Maringá / Unicesumar - Conclusão Dezembro 2022

Ensino Médio – Escola Oliveira Lima – Conclusão 1995