ANALISTA TÉCNICO PLIN - ABILITY TECNOLOGIA E SERVIÇOS
(2025-04)
- Realizar análise técnica, implantação e suporte de sistemas de telecomunicações.
- Acompanhar a abertura, tratativa e fechamento de ordens de serviço (OS), garantindo cumprimento de prazos e SLA estabelecidos.
- Fazer a interface técnica entre fornecedores e equipe interna, assegurando a correta execução dos serviços contratados.
- Elaborar relatórios técnicos, laudos e documentação de processos.
- Monitorar indicadores de desempenho (KPIs) e propor melhorias em processos técnicos.
- Dar suporte de nível 2 e 3 em incidentes críticos, auxiliando a equipe de campo e clientes corporativos.
- Garantir que os serviços prestados estejam em conformidade com normas técnicas e padrões de qualidade.
ASSISTENTE ADMINISTRATIVO - ESFIHA RUDGE RAMOS
(2023-10 - 2025-02)
- Responsável pelo atendimento de clientes presenciais e pedidos eletrônicos (IFOOD e Aplicativo).
- Realizo controle logístico de estoque, matéria prima e produto acabado.
- Gerenciamento na qualidade das entregas aos clientes.
- Definição da melhor rota, controle do tempo de entrega e controle de entradas e saídas financeiras.
CONSULTORA DE VENDAS ONLINE - MKR DIGITAL CORRETORA DE SEGUROS
(2022-10 - 2023-08)
- Fui responsável pela venda de carro por assinatura (Locação de carro) de forma online para PF e realizava negociações para PJ.
- Parcerias com empresas como: Porto Seguro, Movida e Livre.
- Controle de estoque, negociação de troca de modelos e benefícios adicionais.
- Recebia metas mensais e os meus resultados estavam sempre dentro da meta prevista.
- Realiza pós-venda em relação a controle de manutenção dos carros locados.
ANALISTA DE ADMINISTRAÇÃO DE VENDAS PL - OMRON HEALTHCARE BRASIL
(2020-08 - 2021-01)
Atuava na área administrativa com as seguintes responsabilidades:
- Faturamento de pedidos.
- Controle de planilhas administrativas.
- Apoio a propagandistas e representantes no pós-venda (Logística de entrega).
- Responsável pelo cadastro de clientes e análise de NFs.
- Suporte ao time comercial – Key Accounts.
- Acompanhamento diário de resultado de venda.
ANALISTA DE ADMINISTRAÇÃO DE VENDAS JR - NOVARTIS BIOCIÊNCIAS
(2018-07 - 2019-04)
- Responsável por todo o faturamento da divisão Pharma e Oncologia.
- Gerenciamento de budget, forecast e desempenho por contas nos canais público e privado.
- Acompanhamento de Dashboards com indicativos de vendas.
- Condução de reuniões para apresentação dos resultados mensais para o time comercial e finanças.
- Monitoramento de alvo de vendas, provisões e impactos mensais no budget.
ANALISTA DE PÓS-VENDAS (GRUPO META RH) - NOVARTIS BIOCIÊNCIAS
(2017-01 - 2018-07)
Atuava em processos envolvendo a área de Pós-Vendas, realizando análise crítica de reversão de recusas, controle de devoluções de clientes via KPI.
- Acompanhamento das entregas de produtos, além da rotina dos três maiores pilares da área sendo: atendimento ao cliente e time comercial, acompanhamento de entregas/ocorrências e logística reversa.
ESTAGIÁRIA - NOVARTIS BIOCIÊNCIAS
(2015-01 - 2016-12)
Durante o período de estágio desenvolvi atividades como:
- Elaboração de relatórios diários dentro da plataforma BIN (Cognos).
- Controle diário dos medicamentos em backorder.
- Visita aos clientes, distribuidores, redes e instituições com a área Comercial.
- Administração diária de pedidos enviados pelos Kam's e clientes.
- Monitoramento de estoque e itens com validade próxima do vencimento.
- Geração de diversos relatórios diários utilizando o sistema SAP.
- Análise aprimorada no processo de alocação de lotes.
- Faturamento de pedidos provenientes de distribuidores e Órgãos Públicos com empenho e utilizando o sistema E-trade das divisões de GM, Oncologia e Vacinas.
- Organização e arquivamento de contratos por meio do sistema ONBASE.
