Karina Reis

Especialista em Marketing | Growth & CRM que estrutura operações de marketing do zero, conectando estratégia, automação e gestão de projetos para impulsionar a aquisição, retenção e o crescimento de negócios B2B.

+3 anos construindo resultados em Marketing Digital para empresas de tecnologia e serviços.

+5 projetos de estruturação de área, +20 clientes B2B gerenciados, +50 campanhas de aquisição criadas.

Meu foco é transformar estratégia em execução, conectando dados, processos e pessoas para gerar resultados sustentáveis.

• Estruturei a jornada do cliente com automações no RD Station, aumentando a qualificação de leads em 25%.
• Reestruturei o processo de criação de propostas comerciais no Canva, reduzindo o tempo de entrega em 40%.
• Gerenciei a comunicação e os resultados de uma carteira com mais de 20 clientes B2B, garantindo a retenção e satisfação.
• Desenvolvi estratégias de conteúdo para redes sociais, resultando em um crescimento de 50% no alcance orgânico.

Traduzo estratégia em execução com as ferramentas certas.

• Atuando com Inbound Marketing, Outbound Marketing e Lifecycle Marketing na prática.
• Minhas principais ferramentas são HubSpot, RD Station, Salesforce e Google Analytics.
• Minha rotina envolve Testes A/B, Análise de KPIs e Mapeamento da Jornada do Cliente.

Principais competências: Growth Marketing • CRM • Account Management • Gestão de Projetos • Geração de Leads • Marketing B2B • Automação de Marketing • Análise de Dados • Marketing de Conteúdo • Google Analytics • HubSpot • RD Station • SaaS B2B • Inbound Marketing

Vamos conversar sobre como posso criar estratégias para impulsionar o crescimento e o relacionamento da sua empresa? Me envie uma mensagem.

📩 Contato: reis.karina.garcia@gmail.com

Analista de Growth Marketing at HelpViagens (2024-02 – 2026-06)

• Estruturei a área de Marketing do zero, definindo e executando a estratégia digital que aumentou a geração de leads em 30% em 6 meses.
• Aumentei o alcance orgânico da marca em 50% por meio do planejamento de conteúdo e branding.
• Desenvolvi o plano de Marketing Digital da empresa, incluindo posicionamento, identidade visual, calendário de comunicação e calendário editorial.
• Criei e acompanhei campanhas de conteúdo para Instagram, Facebook e Google Meu Negócio utilizando copywriting e briefings de design.
• Produzi roteiros e realizei a edição de vídeos para redes sociais, alinhados à estratégia de engajamento.
• Reduzi em 40% o tempo para criação de propostas comerciais com a implementação de novos fluxos e templates editáveis no Canva.
• Monitorei indicadores de performance (KPIs) para analisar métricas de alcance, engajamento e crescimento da audiência.
• Utilizei dados de performance para otimizar continuamente a estratégia de conteúdo e o funil de marketing.
• Aumentei a eficiência operacional em 15% ao padronizar materiais comerciais e apresentações para clientes.
• Analisei relatórios de performance para identificar oportunidades de melhoria contínua e apoiar a tomada de decisão estratégica.
• Atuei na melhoria de processos internos, implementando fluxos que fortaleceram a experiência do cliente.
• Defini a estratégia de posicionamento da marca com foco em fortalecimento da presença digital e geração de autoridade.
• Utilizei ferramentas de análise para acompanhar o crescimento da audiência e o impacto das ações de marketing.
• Apoiei o processo comercial com materiais otimizados e insights gerados pela análise de dados.
• Conduzi o alinhamento de comunicação e branding em todos os canais digitais da empresa.

Customer Success Analyst - Onboarding & Retenção at Inside Digital (2022-07 – 2024-02)

• Gerenciei uma carteira de aproximadamente 20 clientes B2B, atingindo uma taxa de retenção de 95% ao longo do contrato.
• Aumentei os índices de satisfação dos clientes em 20% (NPS) por meio de atuação consultiva e acompanhamento próximo.
• Conduzi o processo completo de onboarding de clientes em ambiente SaaS, realizando reuniões de implantação, alinhamento de expectativas, definição de cronogramas e capacitação para garantir uma adoção eficiente.
• Realizei reuniões periódicas de acompanhamento (QBRs) e apresentei relatórios de resultados para fortalecer o relacionamento.
• Atuei de forma consultiva para identificar oportunidades de melhoria e otimização nas campanhas dos clientes.
• Melhorei a performance das estratégias de marketing dos clientes, propondo ajustes baseados em análise de dados.
• Monitorei continuamente os indicadores de performance das campanhas, incluindo métricas de mídia, geração de leads e conversão.
• Utilizei o Google Analytics e outras ferramentas para acompanhar o desempenho e apoiar as decisões estratégicas.
• Atuei como principal ponto focal entre clientes e equipes internas, coordenando entregas, acompanhando cronogramas e garantindo a execução do escopo contratado.
• Promovi comunicação entre áreas multidisciplinares, garantindo alinhamento entre stakeholders, cumprimento dos prazos e resolução ágil de impedimentos durante a implantação.
• Gerenciei uma carteira de clientes durante a fase inicial do relacionamento, realizando acompanhamentos recorrentes, identificando riscos de adoção e garantindo uma transição estruturada para Customer Success.
• Propus ações para aumentar a retenção e fortalecer a experiência do cliente com base na análise de comportamento. Conduzi follow-ups e apresentações de resultados focados em demonstrar o valor gerado pelas estratégias de marketing digital.
• Garanti a integração completa entre as necessidades do cliente e as entregas das equipes internas.
• Contribuí para a geração de valor contínuo, promovendo a adoção da solução e assegurando o sucesso do cliente ao longo de todo o seu ciclo de vida.
• Realizei treinamentos e reuniões de capacitação com clientes, orientando sobre processos, boas práticas de utilização da plataforma e adoção das funcionalidades contratadas.
• Planejei e acompanhei cronogramas de implantação, garantindo o cumprimento dos marcos definidos e o alinhamento entre cliente e equipes internas.
• Acompanhei indicadores de adoção, engajamento e utilização dos serviços, identificando oportunidades de melhoria e fortalecendo a experiência do cliente.
• Gerenciei expectativas dos clientes durante todo o processo de implantação, garantindo transparência, comunicação contínua e cumprimento dos marcos estabelecidos.

Analista de Marketing at Inside Digital (2022-05 – 2023-06)

• Otimizei as taxas de conversão de landing pages em 18% por meio da implementação de testes A/B e melhorias contínuas.
• Aumentei a taxa de abertura de e-mails em 25% com a criação de estratégias de segmentação e personalização de conteúdo.
• Estruturei estratégias de CRM e Automação de Marketing utilizando o RD Station para clientes B2B. Segmentação de públicos, acompanhando indicadores de abertura, cliques e conversão para otimização contínua.
• Criei jornadas do cliente completas (Lifecycle Marketing), réguas de relacionamento e fluxos de nutrição de leads (Lead Nurturing).
• Desenvolvi automações de e-mail marketing, formulários, landing pages e integrações entre plataformas.
• Gerenciei campanhas de aquisição de clientes e geração de leads, coordenando a comunicação entre stakeholders internos.
• Garanti o alinhamento entre as áreas de Design, Tráfego Pago, Redação e Desenvolvimento para cumprir os cronogramas.
• Melhorei o engajamento de leads qualificados em 20% através da implementação de sistemas de Lead Scoring e Lead Tracking.
• Monitorei KPIs de performance, como taxas de abertura, cliques, conversão e SQL (Sales Qualified Leads).
• Utilizei a análise de dados (Data Driven) para construir dashboards e relatórios para a tomada de decisão.
• Apoiei o lançamento de campanhas B2B, participando desde a definição de briefings até a análise de resultados.
• Acompanhei a execução de ações de Marketing, propondo novas oportunidades de otimização de funil.
• Participei ativamente da criação de estratégias de experimentação para otimizar campanhas e processos.
• Priorizei demandas e garanti o cumprimento de prazos em projetos com equipes multidisciplinares.
• Analisei o desempenho de fluxos de automação para identificar gargalos e propor melhorias contínuas.

MBA in Branding - Comunicação e Gestão Estratégica de Marcas – Faculdade Líbano (2025 – 2026)

MBA in Gestão de Projetos – Faculdade Líbano (2025 – 2026)

Bacharelado in Biomedicina – Centro Universitário FAMINAS (2014 – 2018)