Analista de Atendimento
Envie uma proposta de trabalho diretamente para este candidato
Sou uma profissional apaixonada por pessoas e processos. Ao longo da minha trajetória, desenvolvi uma escuta ativa, empatia e uma comunicação clara, que me permitem oferecer um atendimento próximo, acolhedor e resolutivo. Tenho experiência consolidada em suporte ao cliente, especialmente no acompanhamento de mentorias e programas educacionais, onde atuei com foco em engajamento, retenção e sucesso do cliente.
Organizada, comprometida e proativa, gosto de acompanhar cada etapa da jornada do cliente, garantindo que se sintam seguros e bem cuidados. Acredito que o relacionamento é o que sustenta uma experiência de excelência — e é isso que busco entregar em cada contato.
Profissional com mais de 10 anos de experiência em atendimento ao cliente, com passagem por diversos segmentos como educação, serviços e mentorias. Atuei diretamente com suporte presencial e digital, onboarding de clientes, relacionamento ativo, controle financeiro e rotinas administrativas. Tenho forte habilidade em escuta ativa, resolução de problemas, organização de processos e retenção de clientes.
Me destaco pela empatia, clareza na comunicação e compromisso em proporcionar uma jornada positiva e humanizada para o cliente.
Tecnólogo em Processos Gerenciais – Cursando
EBAC (Escola Britânica de Artes Criativas e Tecnologia)
Curso de Gestão de Projetos Ágeis – Em andamento
Curso de Gestão de Projetos Ágeis – Concluído
Curso de Customer Success – Concluído
Curso de Customer Success para Produtos High Ticket – Concluído
