Karine Silva

Profissional com mais de 7 anos de experiência em liderança e gestão de equipes, atuando em ambientes corporativos de alta demanda. Vivência em acompanhamento de indicadores, controle operacional, metas, qualidade no atendimento e desenvolvimento de colaboradores. Perfil proativo, organizado, comunicativo e com facilidade de adaptação e aprendizado contínuo.

Supervisora de Telecom - Atento Brasil S.A

(2018-06)

Gestão de equipe com foco em desempenho, qualidade e desenvolvimento profissional.

• Acompanhamento diário de indicadores (metas, produtividade e qualidade)
• Apoio na implementação de estratégias operacionais e melhoria de processos
• Feedbacks, monitorias e acompanhamento individual dos colaboradores

Operadora de Cobrança - Em Dia Serviços Especializados em Cobrança

(2018-01 - 2018-04)

• Atuação em cobrança ativa e receptiva
• Negociação com clientes inadimplentes, buscando soluções e acordos eficazes
• Cumprimento de metas e indicadores de desempenho
• Registro de informações em sistema e atualização de dados

Atendente de Teleatendimento - Tivit

(2015-01 - 2017-03)

• Atendimento ao cliente em operações de call center
• Suporte, esclarecimento de dúvidas e registro de demandas em sistema
• Cumprimento de metas de qualidade e produtividade
• Atuação com foco em excelência no atendimento

Repositora - ZP Fashion

(2010-12 - 2013-01)

• Reposição, organização e controle de produtos em loja
• Atendimento ao cliente e operação de caixa
• Apoio administrativo e controle de estoque

Gestão de Recursos Humanos - UNIP – Universidade Paulista