Karolayne Almeida

Profissional com experiência em atendimento ao cliente, organização e acompanhamento de solicitações, registro de informações em sistemas e comunicação com diferentes perfis de público.

Cursando

Gestão da Tecnologia da Informação, com interesse em atuar em Suporte Júnior e Customer Experience. Possui facilidade para lidar com múltiplas demandas, esclarecer dúvidas com linguagem clara, documentar informações e buscar soluções para problemas do dia a dia, unindo experiência em atendimento à formação em tecnologia.

Secretária Administrativa - SINDACSE/GO

(2023-06 - 2026-08)

• Atendimento presencial e remoto ao público por telefone, WhatsApp e e-mail, esclarecendo dúvidas e acompanhando solicitações.
• Registro, atualização e organização de informações, documentos, cadastros e planilhas em sistemas e ferramentas digitais.
• Acompanhamento de diferentes demandas simultaneamente, com organização por prioridade e retorno aos usuários.
• Apoio na resolução de dificuldades básicas com computadores, impressoras e internet, orientando os usuários de forma clara.

Vendedora / Atendente Comercial - Grupo Viamais

(2020-12 - 2023-02)

• Atendimento a clientes de diferentes regiões do Brasil, com alto volume de contatos e necessidade de comunicação clara e objetiva.
• Registro e atualização de dados, contatos, propostas, queixas e informações de clientes em sistema/CRM.
• Esclarecimento de dúvidas, acompanhamento de solicitações e suporte ao cliente durante o processo de contratação e no pós-venda.
• Organização de demandas, cumprimento de metas e adaptação da comunicação conforme o perfil e a necessidade de cada cliente.

Graduação - Gestão da Tecnologia da Informação - Universidade Estácio de Sá