Karoline Bitencourt

Cursando Ciência da Computação na Universidade

São Judas período 5 com previsão de formação dez/26. Atualmente fazendo estágio na área de operações da IBM Brasil ajudando os representantes via excel com reports e Dashboards.Bacharelado em

Engenharia de Controle e Automação concluído em março de 2023 no Instituto Federal de São Paulo.

Experiência profissional na área de Atendimento ao

Cliente e Suporte nível 1 e na área comercial.

Habilidades com os sistemas: hubspot, asana,

Salesforce, pipefy, SAP.

Habilidades com os softwares: Excel intermediário, AutoCAD básico,

Matlab básico. Linguagens de programação: python básico-intermediário, c básico, SQL básico Inglês nível avançado Espanhol básico-intermediário

2023 – até o momento

Estagiária de Operações / Vendas

IBM

• Auxílio aos representantes por meio de reports feito em

Excel de: licenças de produto a vencer, bases inativas

• Levantamento de parceiros
• Desenvolvimento de dashboards

2022

Estagiária Comercial / Vendas

Armac

• Auxílio na leitura e interpretação de editais de concorrência e manuais técnicos;
• Auxílio na elaboração de planilhas de controles dos principais itens orçados;
• Auxílio nas cotações de acordo com os procedimento estabelecidos;
• Apoio no acompanhamento da base de cotação de implementos, itens de preparo, equipamentos e afins;
• Apoio na preparação da base de planilha de orçame ntos conforme edital/QQP;
• Auxílio na elaboração de propostas de baixa complexidade;
• Participação no controle de entregas dos projetos; interagir com as áreas de manutenção, operação, suprimentos e afins;
• Apoio na apuração de custos e mapeamento de melhorias;

2021-2022

Estagiária Customer Service e Suporte I

Schneider Eletric

• Especificação de dispositivos, tais como disjuntores,

inversores de frequência, CLPs, IHMs e etc.

• Esclarecimentos sobre a instalação de softwares específicos por dispositivos (os citados anteriormente)
• Esclarecimentos sobre unidades de medida do equipamento (potência,

carga, corrente)

Orientação sobre procedimentos tais como: troca em garantia, remessa por conserto, devoluções

• Orientações sobre finanças tais como parcelas a vencer,

parcelas em atraso, emissão de segunda via de boletos

• Cadastro de empresas e clientes de acordo com o ramo de atuação
• Orientação sobre procedimentos como tempo de entrega
• Rastreio de encomendas por diversas companhias logísticas dependendo do local do Brasil
• Integração e desenvolvimento de informações sobre diversos centros de distribuições

São Judas período 5 com previsão de formação dez/26.

Bacharelado em

Engenharia de Controle e Automação concluído em março de 2023 no Instituto Federal de São Paulo.