Kátia Santos

Profissional com mais de 10 anos de experiência nas áreas comercial, atendimento ao cliente, marketing digital e recursos humanos. Atuação em e-commerce, vendas online, CRM, redes sociais, recrutamento e seleção, treinamentos e rotinas administrativas. Experiência na criação de estratégias de marketing digital, gestão de clientes e fortalecimento de marcas, com foco em resultados, fidelização e crescimento comercial.

Gestão -MEI - L&K – Assessoria Comercial

(2023-09)

• Gestão de e-commerce e plataformas de vendas online
• Estratégias de marketing digital e mídias sociais
• Consultoria comercial e relacionamento com clientes
• Atendimento, vendas e suporte comercial
• Recrutamento e Seleção

Assistente de Atendimento e RH - Pétala Promoções e Eventos

(2019-09 - 2023-08)

• Recrutamento e seleção
• Admissão, demissão e treinamentos
• Atendimento ao cliente e suporte administrativo
• Controle de estoque e supervisão de ações promocionais
• Organização de eventos e coffee break

Operadora de Call Center / Assistente de Marketing - Uninorte – Centro Universitário do Norte

(2014-10 - 2018-01)

• Atendimento via telefone, WhatsApp e chat
• Operação de CRM e suporte ao marketing
• Vendas e relacionamento com clientes
• Estratégias para conversão e fidelização

Supervisora de Call Center - Associação de Amparo a Pacientes com Câncer

(2006-07 - 2008-02)

• Supervisão de equipe de atendimento
• Atendimento ao usuário e suporte aos pacientes
• Organização de rotinas do setor

Pós-Graduação - Gestão da Qualidade - Estácio FIB – Centro Universitário Estácio

Graduação - Recursos Humanos - Estácio FIB – Centro Universitário Estácio da Bahia (2021-08)