Kayky Carvalho

Atuando como Técnico de Suporte em TI, prestando atendimento e soluções para demandas técnicas, manutenção de equipamentos e suporte a usuários. Fluência em inglês e sólida base teórica e prática em infraestrutura, redes e automação de processos.

Técnico de Suporte at Randstad Brasil (2025-06 – Present)

• Top 1 em quantidade de chamados atendidos via Jira.
• Suporte de primeiro nível focado na operação logística do Mercado Livre.
• Gestão de ativos de TI, controle de inventário físico e lógico.
• Configuração, manutenção e calibração de impressoras térmicas e laser.
• Implementação, provisionamento e testes de Disaster Recovery Plan(DRP).
• Manutenção de computadores e formatação/preparação de notebooks corporativos.

Estagiário de TI at Poly-clip System Ltda. Brasil (2023-07 – 2025-03)

• Suporte especializado e configuração de ambiente no sistema ERP TOTVS Datasul.
• Desenvolvimento de scripts em Python e fluxos no Power Automate para automação de processos de negócio.
• Otimização de rotinas de inserção de dados em ERP e manejo/consultas em banco de dados SQL Server.
• Liderança técnica em projetos de cabeamento estruturado e infraestrutura física.
• Organização de ativos de rede em Patch Panels e Voice Panels; configuração de switches e infraestrutura de telefonia PABX.
• Gestão integral de rotinas de backups corporativos e testes de integridade utilizando Veritas Backup Exec.
• Manutenção preventiva e corretiva de desktops, notebooks e sistemas de impressão térmica/convencional.

Bacharelado in Ciência da Computação – Universidade Cruzeiro do Sul (2023-01 – 2026-12)