Kelly Albuquerque
RELAÇÕES PÚBLICAS | ANALISTA E DE COMUNICAÇÃO
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Sobre
Olá, meu nome é Kelly.
Sou formada em Relações Públicas pelo Centro Universitário FAM, atuo no mercado segurador a mais de 10 anos, em grandes empresas como Liberty Seguros e a corretora LAZAM MDS. Apaixonada por comunicação e planejamento, sempre priorizei que os processos estivessem alinhados, com transparência e objetividade. Com isso desenvolvi treinamentos, materiais informativos que facilitaram a experiência do cliente e sempre me atualizo no que o digital pode auxiliar no dia a dia.
Me preparo para iniciar uma Pós Graduação em Comunicação Corporativa no Centro Universitário Senac, em que poderei me aprofundar ainda mais em comunicação interna, eventos corporativos e ações motivacionais.
Sou analítica, determinada, sempre aberta a aprender e acredito que uma sólida, planejada e transparente relação com público, cliente e stakeholders seja o pilar do sucesso e eu quero ser esse pilar.
Experiência
LAZAM MDS GROUP - CORRETORA
Analista Júnior (Fevereiro 2022 / Abril 2023)
- Acompanhamento de SLA de proposta de seguro auto, vida, residência e condomínio.
- Análise de conformidade com as regras das seguradoras.
- Elaboração de treinamentos dos consultores com as seguradoras.
- Criação de roteiros para área de atendimento via WhatsApp, e-mail e telefone.
- Criação de materiais informativos para as demais áreas.
- Suporte a área comercial.
- Atendimento ao segurado para sanar dúvidas do processo de aceitação.
Freelancer – ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO
Maio 2019 / Junho 2022
- Criação de Press Release e Press Kit.
- Gerenciamento de mídias sociais e planejamento de conteúdo.
- Coordenação de ensaios de fotografia.
- Apoio em gravação de videoclipe.
- Media Training
- Estratégias de campanhas de comunicação multimidia.
LIBERTY SEGUROS S/A
Analista Técnico (Agosto de 2014 / Outubro de 2021)
- Resposta ao corretor via protocolo SalesForce e acompanhamento do SLA
- Elaboração de relatório.
- Emissão de endosso/apólice.
- Atendimento ao corretor e segurado via chat online.
- Reuniões de melhoria contínua
