Keyla Viera

Profissional com 3 anos de experiência em Atendimento ao Cliente, Suporte Técnico e Call Center. Especialista em resolução de problemas, atendimento multicanal (chat, e-mail e telefone) e gestão de anúncios e publicidade. Habilidade comprovada no relacionamento com clientes em ambientes bilíngues, priorizando a eficiência e a satisfação do cliente.

Meta - Analista de Soporte Técnico bilingue - Atento

• Atendimento e suporte a usuários via chat, e-mail e telefone
• Resolução de problemas complexos
• Suporte à gestão de anúncios e publicidade
• Utilização de ferramentas internas de chamados e pacote Office/Skillare

Atendimento ao Cliente - Loja Maravilla dolar

• Suporte presencial
• Organização de produtos
• Controle de caixa
• Foco na fidelização de clientes

Operadora de Call Center - Clínica Amor e Saúde

• Agendamento de consultas e exames
• Confirmação de agenda
• Atendimento direto ao paciente
• Esclarecimento de dúvidas
• Resolução de divergências de atendimento

Atendimento ao Cliente (Freelance) - Assist Card

• Suporte e assistência ao viajante em espanhol
• Resolução de urgências
• Orientação de coberturas

Enseño Medio Completo - U.E. "Roque Pinto" (2014)