Kirllainny Thaís

Profissional com mais de 8 anos de experiência nas áreas administrativa, atendimento ao cliente, marketing digital e suporte operacional. Atuação em pós-venda, relacionamento com clientes, organização de processos, gestão de demandas e resolução de problemas. Experiência em produção de conteúdo, gestão de redes sociais, análise de métricas e comunicação entre equipes.

Perfil organizado, comunicativo e focado em proporcionar uma excelente experiência ao cliente, contribuindo para retenção, fidelização e melhoria contínua dos processos.

Videomaker e Analista de Marketing Digital at Grupo VIV | Instituto & Mentoria (2026-01 – Present)

• Produção, edição e finalização de vídeos para redes sociais, campanhas e treinamentos.
• Planejamento de conteúdo para Instagram, LinkedIn e YouTube.
• Gestão de redes sociais e relacionamento com a comunidade.
• Atendimento e suporte aos alunos por mensagens e comentários.
• Planejamento e acompanhamento de campanhas patrocinadas (Meta Ads).
• Monitoramento de métricas e elaboração de relatórios de desempenho.
• Cobertura de eventos, congressos e treinamentos.
• Criação de materiais gráficos para comunicação institucional.

Assistente Administrativo at Lojas do Manão (2019-10 – 2025-06)

• Atendimento ao cliente e suporte no pós-venda.
• Organização e acompanhamento de demandas administrativas.
• Controle de caixa, conferência de valores e fechamento diário.
• Emissão e conferência de notas fiscais.
• Gestão de estoque, inventários e movimentação de mercadorias.
• Elaboração e atualização de planilhas administrativas e financeiras.
• Organização de documentos e melhoria dos processos internos.
• Interface entre setores para garantir eficiência operacional.

Assistente de Marketing at Lojas do Manão (2022-07 – 2025-06)

• Produção de conteúdo para redes sociais.
• Captação de fotos e vídeos.
• Edição de vídeos.
• Gestão das redes sociais.
• Atendimento ao cliente através das redes sociais.
• Organização de campanhas e calendário de conteúdo.
• Criação de stories e materiais promocionais.
• Apoio às estratégias de marketing digital.

Assistente Administrativo at Grupo ShoppingCel e Foneccell Magazine (2018-11 – 2019-06)

• Atendimento ao cliente.
• Apoio às rotinas administrativas.
• Organização de documentos.
• Controle de processos internos.

Assistente Administrativo at MEJ Assessoria Seguro DPVAT (2017-01 – 2018-01)

• Atendimento ao cliente.
• Organização documental.
• Apoio administrativo.
• Controle de processos.

Ensino Médio – Ary de Oliveira Garcia