Excelência em Atendimento ao Cliente
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Sou Laís , estou na área de atendimento a quase 10 anos , tenho uma visão voltada para solucionar os problemas e dificuldades dos clientes. Trazendo satisfação e gerando a fidelização de cada cliente. Já fui supervisora de atendimento então, já possuo experiência de como lidar em situações conflituosas e de difícil entendimento.
Sou Laís , estou na área de atendimento a quase 10 anos , tenho uma visão voltada para solucionar os problemas e dificuldades dos clientes. Trazendo satisfação e gerando a fidelização de cada cliente. Já fui supervisora de atendimento então, já possuo experiência de como lidar em situações conflituosas e de difícil entendimento,já fui supervisora de operação apoiava a equipe de treinamentos e reforçava e alinhava os procedimentos, esclarecia dúvidas de produtos, sistemas e procedimentos da operação.
Assume ligações de solicitações que não foram atendidas, monitorava e realizava o acompanhamento e enviava os relatórios dos indicadores, metas alcançadas e o que faltava para ser atingido, realizava a análise SWOT para a prevenção de problemas futuros com os resultados. Aplicava feedback de qualidade, solicitava réplicas e também feedbacks pontuais de oportunidades. Sempre gostei da gestão de pessoas então cuidava também dá sorte motivacional isso fazia a equipe sempre entregar os resultados.
Sou formada em Logística Empresarial, amo trabalhar para entregar sempre os melhores resultados mesmo com situações adversas.
