Pós-graduada - MBA Gestão de Pessoas | CPA-10
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Sou a Laís, apaixonada pelas possibilidades e oportunidades de campos de atuação dentro da Administração, sonhadora e focada em seu propósito de vida: buscar ser 1% melhor que ontem.
Formada em técnico em Administração, bacharelado em Administração e pós-graduada em MBA em Gestão Estratégica de Pessoas, com mais de 10 anos trabalhando na área, sendo 8 deles no maior banco da América Latina: Banco Itaú.
Certificada pela ANBIMA - CPA 10.
Profissional orientada aos negócios com experiências em atendimento ao cliente, rotinas administrativo-financeiras, conhecimento em liderança, sapiência em comunicação.
Experiência em gestão de bens patrimoniais, realização de procedimentos de segurança e compliance, atividades de backoffice.
Planejamento e organização com atuação em gestão de pessoas.
Busco oportunidade para somar com a instituição e agregar de maneira positiva concretizando uma parceria de sucesso!
Cargo: Líder de Tesouraria e Serviços
Atividades desenvolvidas: Planejamento e organização da rotina da agência, através da gestão do negócio. Atuante na gestão de pessoas. Controle no funcionamento de equipamentos, atendimento ao cliente, venda de produtos e serviços, gestão de bens patrimoniais.
Realização de procedimentos de segurança e compliance. Centralizadora do numerário da agência, abastecimento dos caixas eletrônicos, e também atividade de backoffice, incluindo controle de documentos internos. Visão de mercado e atuante na gestão de riscos.
Cargo: Agente de Negócios Caixa
Atividades desenvolvidas: Organização das atividades e rotinas diárias, venda de produtos e serviços bancários, atuação nos processos envolvidos no negócio com foco no cliente.
Período: Fevereiro/ 2016 à Janeiro/2017
Atividades desenvolvidas: Vivência nas rotinas das diferentes áreas da rede de agências, buscando experiência e aprimorando conhecimentos.
Período: Maio/2014 à Janeiro/ 2016
Atividades desenvolvidas: Recepção, atendimento ao cliente, atendimento telefônico, PABX, agenda, suporte interno, controle de documentos.
Empresa: Invest Plan (Super Fácil Assessoria Financeira e de Negócios LTDA)
Atividades desenvolvidas: Atendimento ao cliente, atendimento telefônico, suporte interno, contato com bancos e promotoras de financiamentos, uso simultâneo de sites bancários, sistemas e planilhas para controle de comissão.
Pós-graduação: MBA em Gestão Estratégica de Pessoas
Instituição: Universidade Anhembi Morumbi
Instituição: Faculdade UNIESI “Centro Universitário de Itapira”
Instituição: ETEC “João Maria Stevanatto”
Instituição: Centro Educacional SESI - 210
