Lane Santos

Profissional da área de Garantia de Atendimento, com experiência em rotinas administrativas, atendimento a segurados, análise de protocolos em CRM, negociação com prestadores e apoio a NIPs, Liminares e Ouvidoria.

Analista de Garantia de Atendimento JR at Unimed Seguros Saúde (2023 – Present)

• Triagem de demandas
• Solicitação e gestão de acessos aos sistemas corporativos
• Prospecção, negociação e relacionamento com prestadores eventuais
• Garantia de atendimento aos segurados por meio de rede credenciada e prestadores eventuais
• Suporte às negociações de honorários médicos e aplicação de tabelas da companhia
• Controle e acompanhamento de prazos, documentações e fluxos administrativos

Analista de Credenciamento Pleno at Forthia Soluções em Saúde LTDA (2022 – 2023)

• Rotinas administrativas
• Análise e conclusão de protocolos no CRM (1ª instância e Ouvidoria)
• Interface com áreas internas (Regulação Médica, Intercâmbio, Financeiro/Sinistro e Credenciamento)
• Apoio administrativo à equipe

Operador de Telemarketing Jr at Odontoprev Serviços (2019 – 2022)

• Esclarecimento de dúvidas
• Apoio ao beneficiário
• Controle financeiro

Graduação in Processos Gerenciais – Centro Universitário Uninter (2025)

Pós Graduação in Auditoria em Saúde – Instituto Líbano (2026-06)