Lara Matos

Atuar na área administrativa, com disponibilidade para funções de recepção ou auxiliar de loja, aplicando minhas habilidades no atendimento ao cliente, também na elaboração de documentos e suporte às rotinas internas da empresa.

Líder de Apoio Telemarketing at Enjoy Inglês Profissionalizante (2022-08 – 2023-11)

Liderança de equipe de atendimento e controle de desempenho

• Liderança de equipe de atendimento ativo e receptivo.
• Controle de metas e relatórios de desempenho.

Especialista em Atendimento at Atento (2018-12 – 2022-02)

Atendimento ao cliente multicanal e resolução de conflitos

• Atendimento ao cliente via telefone, chat e e-mail.
• Resolução de conflitos e suporte técnico básico.
• Atualização de cadastros e serviços.

Auxiliar Administrativo at Trabalha Brasil (2024-04 – Present)

Suporte administrativo e financeiro, atendimento ao público e organização de documentos

• Atendimento ao público e suporte em rotinas administrativas.
• Organização de documentos e controle de planilhas.
• Apoio à coordenação pedagógica e comercial.
• Atuação no setor financeiro: contas a pagar e a receber, controle de qualidade e cobranças.
• Recebimento de matrículas, elaboração de contratos e conferência de pagamentos.

Caixa at Móveis Estrela (2026-03 – 2026-04)

Gestão de caixa, atendimento ao cliente e rotinas administrativas

• Responsável pela abertura e fechamento de caixa.
• Atendimento ao cliente com cordialidade e agilidade.
• Recebimento de pagamentos em dinheiro, cartão, PIX e crediário.
• Emissão de notas fiscais e recibos.
• Conferência de valores e controle de fluxo de caixa.
• Apoio nas rotinas administrativas e organização do setor.
• Resolução de divergências de caixa e suporte ao cliente no pós-venda.

Ensino Médio Completo – Colégio Estadual Jaci Abércio Viana (2013-01 – 2015-12)