Larissa de Pedro

Profissional formada em Administração Pública com experiência em liderança operacional, gestão de pessoas, Customer Success e desenvolvimento de equipes. Atuação estratégica em ambientes organizacionais com foco em melhoria contínua, comunicação, acompanhamento de indicadores e fortalecimento da experiência humana dentro das operações. Experiência em liderança, recrutamento, desenvolvimento de colaboradores e condução de processos internos.

Líder Operacional | Customer Success Leader - BrandMonitor

(2025-01 - 2026-03)

• Liderança direta de equipe com aproximadamente 8 a 10 colaboradores, atuando no desenvolvimento técnico e comportamental
• Definição e acompanhamento de KPIs estratégicos e operacionais, garantindo qualidade e confiabilidade dos dados
• Condução de reuniões 1:1 e feedbacks estruturados, contribuindo para evolução de performance da equipe
• Identificação e resolução de gargalos operacionais, promovendo melhoria contínua dos processos
• Interface com áreas estratégicas para priorização de demandas e tomada de decisão
• Apresentação de resultados e indicadores para liderança

Executiva de Contas | LDR (Analytics & Inteligência de Mercado) - BrandMonitor

(2023-01 - 2024-12)

• Atuação na prospecção e desenvolvimento de novas contas estratégicas, contribuindo diretamente para o aumento de receita semestral da empresa
• Análise de dados de mercado e performance para identificação de oportunidades comerciais
• Construção e acompanhamento de KPIs para suporte à tomada de decisão
• Organização e padronização de bases de dados para análises estratégicas
• Apoio em projetos de melhoria de eficiência operacional

Coordenadora de RH e Auditoria Interna - Prime Smart House Ltda. - Araraquara, SP

(2022-01 - 2023-12)

• Liderança de equipe administrativa e gestão de processos internos
• Estruturação de controles internos e auditoria, garantindo integridade e governança das informações
• Criação de indicadores e apoio à gestão orçamentária
• Atuação em processos de recrutamento, desenvolvimento e desligamento de colaboradores
• Implementação de melhorias em processos administrativos

Consultoria Financeira - Futuro Consultoria - Remoto

(2022-01 - 2022-12)

• Análise de indicadores financeiros e apoio à tomada de decisão
• Organização de dados e geração de insights para clientes

Bacharelado - Administração Pública - UNESP – FCLAR (2019-01 - 2023-12)