Coordenador de Operações - Rock in Rio (Rock World Lounge & Camarote SuperBet) at Gsh Live - Rock in Rio
Coordenação estratégica de operações em evento de grande porte
- Gestão de Operações de Alto Padrão: Coordenação estratégica da equipe de bartenders no espaço mais exclusivo do evento, garantindo o padrão de atendimento ultra-premium para mais de 2.000 clientes VIPs por dia.
- Mixologia e Estratégia de Produto: Elaboração e implementação do cardápio de coquetaria, equilibrando criatividade gastronômica com viabilidade operacional para alta demanda.
- Desenvolvimento de Talentos: Responsável pelo treinamento técnico e comportamental da equipe, assegurando agilidade e refinamento no serviço de bar.
- Gestão de Estoque e Supply Chain: Controle rigoroso de insumos e suprimentos em ambiente de megaevento, mitigando perdas e garantindo a continuidade do serviço sem interrupções.
Assistente de Coordenador de Operações (Farmasi Arena) at Staff Force - Freelancer
Suporte em operações e gestão de equipes multidisciplinares em evento
- Gestão de A&B
- Liderança de Equipes Multidisciplinares: Gestão direta de brigadas de cozinha, salão (garçons e cumins) e bar, assegurando alinhamento tático entre áreas para entregas com padrões premium.
- Gestão de Capital Humano: Responsável pelo fluxo pessoal fim a fim, desde o recrutamento e convocação até o controle rigoroso de escalas, jornadas (entradas/saídas) e conformidade de apresentação pessoal (dress code).
- Garantia de Qualidade (QA): Supervisão ativa da operação em tempo real, garantindo a manutenção dos padrões de serviço e hospitalidade definidos pela organização.
- Gestão de Operação de Bar: Planejamento técnico junto ao Chefe de Bar para a execução da solta de bebidas, com controle de fluxo de saída, gestão de insumos e manutenção da velocidade de serviço em picos de demanda de grandes eventos.
Gerente Assistente Pessoa Jurídica (PJ) at Bradesco S.A
Gestão de relacionamento estratégico e desenvolvimento de negócios
- Gestão de Relacionamento Estratégico: Atuação direta na manutenção e expansão de carteiras PJ, utilizando análise de dados financeiros para oferecer soluções personalizadas que apoiem o fluxo de caixa e o crescimento dos clientes empresariais.
- Desenvolvimento de Negócios: Atuação proativa na captação de novas empresas e no fortalecimento do relacionamento com clientes ativos, focando na oferta diversificada de serviços para aumentar a participação do banco no dia a dia financeiro da empresa.
- Análise de Crédito e Risco: Suporte técnico na análise de balanços e fluxos financeiros para embasamento de propostas de crédito, garantindo a saúde financeira da carteira e a conformidade com as políticas da instituição.
Gerente de Atendimento Pessoa Física (PF) at Bradesco S.A
Gestão de atendimento e consultoria financeira para clientes pessoa física
- Consultoria em Soluções Financeiras: Gestão de atendimento focada na saúde financeira do cliente, atuando como consultor para a alocação estratégica de produtos como seguros, consórcios e linhas de crédito.
- Foco em Metas e Conversão: Gestão ativa de funnil de vendas, priorizando a conversão de produtos de alto valor agregado e a fidelização do cliente através de um serviço de excelência e pós-venda eficiente.
- Gestão de Experiência do Cliente: Garantia do padrão de atendimento e resolução ágil de problemas, visando o aumento dos índices de satisfação e a redução de churn (cancelamentos).
