Recepcionista
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Sou uma pessoa tranquila, pró-ativa, organizada, comprometida.
Cargo: Recepcionista de Consultório na empresa Clidec
Inicio: 15 de setembro de 2014 Saída: 16 de abril de 2020.
Principais responsabilidades: Recepcionar os pacientes, verificar os detalhes do plano odentológico e fornecer informações precisas sobre os serviços cobertos. Auxiliar os pacientes no preenchimento de formulários e outros documentos necessários para o processamento dos serviços odontológicos. Registrar e manter atualizados os dados dos pacientes, incluindo informações de seguro e contato.
Agendar consultas e procedimentos, levando em consideração as restrições e disponibilidade do plano odontológico.
Cargo: Operador de Telemarketing na empresa Brasil Center Comunicações.
Inicio: 14 de dezembro de 2012 Saída: 16 de julho de 2014.
Principais responsabilidades: Compreender as razões pelas quais os clientes desejavam cancelar o serviço e abordar suas preocupações de forma empática. Fornecer informações precisas e relevantes sobre os produtos ou serviços da empresa, destacando seus benefícios e vantagens. Apresentar ofertas especiais,
promoções ou pacotes personalizados para incentivar a permanência dos clientes. Negociar condições e termos de renovação ou atualização do contrato, adaptando-se às necessidades e possibilidades do cliente.
Resolver reclamações ou problemas apresentados pelos clientes, encaminhando-os para os departamentos apropriados, se necessário. Atingir metas individuais e da equipe, relacionadas à retenção de clientes e vendas adicionais. Manter-se atualizado sobre os produtos, serviços, políticas e procedimentos da empresa
