Gerente Geral at LOJAS AMERICANAS (2021-06 – Present)
- Gerenciava todas as operações da loja com foco em rentabilidade e performance.
- Reduzia perdas por rupturas, avarias e furtos com melhorias logísticas.
- Aumento faturamento mensal da loja com ações de venda e melhoria no atendimento.
- Desenvolvi líderes internos (caixas e vendedores promovidos) fortalecendo cultura de crescimento.
- Condução de entrevistas com foco em perfil comportamental e alinhamento com a cultura da loja.
- Responsável pelo controle de ponto eletrônico/manual da equipe (entrada, saída, horas extras e faltas).
- Geração e conferência de espelho de ponto para envio ao RH.
- Organização de escalas semanais e banco de horas conforme a demanda da loja.
- Fechamento do caixa central com apuração do faturamento diário (tesouraria).
- Responsável por garantir que os valores fechados batam com os sistemas internos e físicos.
- Responsável pela liberação e conferência de malotes junto à transportadora (Prosegur, Brinks etc.).
- Controle do fluxo de entrada e saída de valores com segurança e sigilo.
- Preenchimento e guarda de protocolos de recebimento com assinatura dos envolvidos.
Gerente comercial at LOJAS AMERICANAS (2020-09 – 2021-06)
- Gestão de metas e indicadores comerciais.
- Análise de desempenho e desenvolvimento de estratégias de vendas.
- Planejamento de campanhas promocionais.
- Realizava reuniões semanais com equipe para ajustar estratégias e metas.
- Planejamento completo das ações promocionais: montagem de layout de loja, distribuição de equipe, estratégia de atendimento em alto fluxo.
- Participação ativa em reuniões pré-evento com a regional/matriz para alinhamento de metas, estratégia de precificação e produtos de foco.
- Apontamento imediato de avarias ou divergências para tratativa com a central ou fornecedor.
- Conferência de NF x pedido de compra x mercadoria física recebida.
- Acompanhava o agendamento de recebimento com fornecedores e transportadoras.
- Responsável pela liberação e conferência de malotes junto à transportadora.
Supervisora at LOJAS AMERICANAS (2018-05 – 2020-09)
- Liderança de equipe de vendas e caixas.
- Acompanhamento de metas diárias e desempenho individual.
- Treinamento de novos colaboradores.
- Controle de escalas, horários e produtividade da equipe.
- Solução de conflitos com clientes e mediação com equipe.
- Atuava com foco diário em vendas de garantia estendida, buscando elevar o ticket médio e bater as metas impostas pela regional.
- Desenvolvia ações internas com a equipe (ex: desafios relâmpagos, premiações simbólicas, rankings visíveis) para engajar o time de vendas nas metas.
- Conseguia alavancar vendas de itens-desafio (produtos parados, com baixo giro ou foco da campanha), por meio de exposição estratégica e abordagem personalizada.
Assistente comercial at LOJAS AMERICANAS (2018-01 – 2018-05)
- Responsável por organizar pontos extras estratégicos para aumentar a exposição de produtos.
- Garantia a precificação correta dos produtos, evitando perdas por erro.
- Reforçava o giro de estoque por meio de reposições inteligentes e análise de saída de produtos.
- Suporte ao gerente com relatórios de vendas.
Operadora at LOJAS AMERICANAS (2017-09 – 2018-01)
- Atuava com agilidade na finalização de vendas mesmo em horários de pico.
- Resolvia conflitos e trocas com empatia, dentro da política da empresa.
- Atendimento ao cliente.
- Abastecimento.
