Laura Herrera
Profissional com experiência em cobrança e atendimento ao cliente, especializada em negociação de débitos e recuperação de crédito, com atuação em processos judiciais e foco em resultados e resolução eficiente de demandas.
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Sobre
Profissional com experiência em atendimento ao cliente e logística de entregas. Atuação com organização de rotas, cumprimento de prazos e conferência de mercadorias. Perfil responsável, ágil e comprometido com resultados e qualidade nas entregas.
Experiência
Assistente de Atendimento / Cobrança – Área Jurídica at Advocacia Neves Costa (2024-12 – Present)
- Atendimento a clientes PJ via telefone e WhatsApp
- Negociação de débitos e resolução de demandas
- Acompanhamento de processos e clientes
- Registro de informações em sistema (CRM)
- Gestão de carteira de clientes
Entregadora autônoma – Plataforma Shopee at Shopee (2026-01 – Present)
- Realização de entregas diárias com cumprimento de prazos
- Organização de rotas e otimização de tempo
- Conferência de pacotes e coleta de assinaturas
- Atendimento ao cliente na entrega
Atendente/Suporte ao cliente at Empório MR. BEEF (2022-02 – 2024-10)
- Atendimento ao cliente em múltiplos canais
- Suporte e resolução de demandas
- Acompanhamento de pedidos e clientes
- Relacionamento com clientes recorrentes
Analista de Recuperação de Crédito at Concilg (2017-05 – 2022-01)
- Atendimento em larga escala a clientes bancários
- Negociação de dívidas (cartões e empréstimos)
- Registro e acompanhamento de atendimentos em sistema
- Análise de perfil de clientes
- Suporte à equipe e acompanhamento de resultados
Formação
Bacharelado in EDUCAÇÃO FÍSICA – Universidade Anhanguera (2016 – 2019)
