Laura Zaiba

Profissional com sólida experiência em gestão administrativa, financeira e logística, destacando-se pela habilidade de liderar equipes e otimizar processos. Tenho conhecimento avançado em contas a pagar e receber, controle de fluxo de caixa, emissão de notas fiscais e gestão de estoque. Com facilidade no uso de sistemas ERP como Market Up, Satis, Maxnivel e Bling, colaboro ativamente no suporte e aprimoramento das equipes.

Minha trajetória abrange atuação estratégica em diversas áreas administrativas, incluindo a implementação de processos, gestão de contratos e resolução de conflitos, sempre assegurando a integridade e eficiência nas operações. Com experiência em recrutamento, treinamento, gestão de benefícios e atendimento ao cliente, sou orientada para resultados e capaz de atingir metas, mesmo sob pressão em vendas e telemarketing.

Combinando visão estratégica e dedicação ao desenvolvimento de soluções, busco constantemente desafios que agreguem valor e promovam o crescimento sustentável da empresa.

Assistente administrativo

Francis Metais LTDA jun de 2024 - out de 2024 · Sorocaba, São Paulo, Brasil 

• Gestão de Contas a Pagar e Receber: Administração das contas a pagar e receber, assegurando a pontualidade dos pagamentos e precisão dos lançamentos financeiros.
• Emissão e Controle de Documentação Fiscal: Emissão de Notas Fiscais Eletrônicas (NF-e) e gestão das obrigações tributárias, com foco em ICMS e IPI, garantindo conformidade com a legislação.
• Elaboração e Acompanhamento do Fluxo de Caixa: Criação e monitoramento de previsões de fluxo de caixa, mantendo uma visão clara das entradas e saídas financeiras para assegurar a saúde financeira da empresa.
• Controle e Recolhimento de Impostos: Responsável pelo controle e pagamento de guias de impostos federais, estaduais e municipais, acompanhando atualizações na legislação fiscal e tributária.
• Utilização Completa do ERP para Processos Financeiros e Suporte Técnico: Gestão financeira e tributária totalmente integrada pelo ERP, incluindo automação de processos. Prestava suporte à equipe para o uso do sistema, aproveitando minha facilidade com tecnologia.
• Cadastro e Atualização de Dados de Clientes e Fornecedores: Manutenção e atualização contínua dos dados de clientes e fornecedores no sistema ERP, assegurando integridade e precisão das informações.
• Análise e Planejamento de Despesas Operacionais: Análise e previsão de custos operacionais, contribuindo para um planejamento financeiro mais estratégico e eficaz.
• Criação e Manutenção de Planilhas no Excel: Desenvolvimento e atualização de planilhas no Excel para controle e análise de dados financeiros, utilizando minhas habilidades na ferramenta.

Assistente administrativo

DWL BRASIL PRODUTOS NATURAIS LTDA mai de 2021 - fev de 2024, Sorocaba - São Paulo, Brasil 

• Iniciei como auxiliar administrativo, prestando suporte aos clientes via WhatsApp, destacando-me pela eficiência e dedicação no atendimento.
• Transferido para o departamento de expedição, assumi responsabilidades como emissão de pedidos e notas fiscais, além da elaboração de planilhas e relatórios.
• Demonstrei capacidade de liderança e senso de urgência na execução das tarefas, mesmo sem ocupar formalmente uma posição de liderança.
• Designado ao Departamento de Recursos Humanos e Departamento Pessoal, atuei na administração de processos como admissão, demissão, folha de pagamento, benefícios e resolução de conflitos.
• Posteriormente, retornei ao setor de expedição como responsável, gerenciando operações logísticas, controle de estoque, emissão de notas fiscais, coordenação com fornecedores e transportadoras, além de elaboração de relatórios detalhados.

Operador de telemarketing

CAMPOLIM & PRADO SERVICOS DE TELEMARKETING LTDA nov de 2016 - mai de 2018 - Itapeva, São Paulo

• Realização de vendas e suporte no pós-venda de produtos naturais, garantindo a satisfação e fidelização dos clientes.
• Comercialização de planos funerários, oferecendo atendimento personalizado e acompanhamento completo no processo de aquisição.
• Foco em atender as necessidades dos clientes, esclarecendo dúvidas e orientando sobre os produtos e serviços disponíveis.
• Contribuição para o aumento de vendas através de uma abordagem consultiva e de relacionamento contínuo com os clientes.

Operador de telemarketing

Atento S.A mar de 2016 - ago de 2016 - São Paulo.

• Responsável pela prospecção e venda de cartões de crédito, apresentando soluções financeiras adequadas ao perfil dos clientes.
• Gerenciamento do atendimento no pós-venda, garantindo a satisfação e retenção dos clientes, além de esclarecer dúvidas e resolver eventuais problemas relacionados aos produtos.
• Negociação e fechamento de vendas, superando metas estabelecidas por meio de um atendimento personalizado e consultivo.
• Acompanhamento do ciclo completo de vendas, desde a abordagem inicial até o suporte pós-venda, garantindo excelência na experiência do cliente.

Formação acadêmica

Universidade Paulista

• Gestão de Recursos Humanos abr de 2024 - abr de 2027

E.E JEMINIANO DAVID MUZEL

• Ensino Médio Completo 2013 - 2015

Curso

Escrita Fiscal

• SENAC - Concluído Setembro 2024