Layla Alves

Estudante de Gestão de Seguros com ampla experiência em diversas áreas do setor. Possuo um histórico comprovado em gestão de sinistros,

atendimento excepcional ao cliente, setor comercial e análise de riscos.

Durante meu tempo como Auxiliar Administrativo na Allserv Corretora de

Seguros, desenvolvi habilidades sólidas em conhecimento de diversos ramos de seguros, atendimento ao cliente, gestão de carteira, análisede risco, oratória, comunicação. Anteriormente, no Colegio Notre Dame

Ipanema, aprimorei minha capacidade de utilizar o pacote Office,

gerenciamento de cobrança e arquivamento. Atualmente, estou buscando aplicar meu conhecimento acadêmico e experiência prática para contribuir significativamente com uma equipe dinâmica no setor de seguros com plena disponibilidadede mudança a fim de aprimoramento e conhecimento.

2 anos e meio de experiênciaem uma corretora de seguros realizando adquirindo as seguintes experiências:

(2022 - até o momento) - Allserv Corretora de Seguros e Intermediação de negocios

• Gerenciamento completo de abertura e acompanhamento de sinistros e assistências 24 horas;
• Execução eficiente de processos de cobrança e controle de inadimplência;
•  Realização de cotações e negociações para renovações, assegurando um serviço consultivo alinhado às necessidades dos clientes;
•  Foco dedicado ao atendimento pós-venda, oferecendo suporte contínuo e satisfatório às solicitações dos clientes;
• Competência na emissão de relatórios e planilhas detalhadas para análise e gestão estratégica;
• Implementação estratégica de marketing nas redes sociais para ampliação da visibilidade e engajamento;
•  Habilidade comprovada em negociações e tratativas eficazes com as seguradoras.

CERCRED - Centro de Recuperação de Créditos

• Gestão de cobrança e negociações para acordos jurídicos de dívidas específicas do Bradesco/HSBC.
• Experiência na solicitação e revisão de minutas contratuais.
•  Coordenação eficiente de tratativas com o setor jurídico para garantir conformidade e eficácia nos processos de acordo.

COLEGIO NOTRE DAME IPANEMA

• Gerenciamento de cobrança de mensalidades e controle de inadimplentes em instituição educacional;
•  Emissão precisa de documentos escolares conforme exigências regulamentares;
• Análise minuciosa de movimentação bancária para conciliação de contas a receber

• Licenciatura em Matemática - UCB - Formação em 2021;
• Graduação Tecnóloga em Gestão de Seguros - ENS - Formação em 2.2024;
• Assistente Técnico de Seguros - ENS - Formação em 2023;
• Pós-Graduação em Gestão Estratégica de Seguros - ENS - Formação em 2.2025.