⟨ Leandro Meneses / ⟩

Profissional de Tecnologia com sólida experiência em suporte técnico e administração de sistemas e redes. Estou no começo da carreira de Desenvolvimento de soluções, modelagem de dados e administração de banco de dados. Habilidade em resolver problemas complexos, otimizar processos e garantir alta disponibilidade de ambientes computacionais. Focado em resultados e melhoria contínua.

Técnico de Suporte N2 at Stefanini (2018-01 – Present)

• Realizei mais de 3.000 atendimentos de suporte técnico, utilizando análise de dados para identificar padrões de falhas e propor soluções que reduziram incidentes em 30%.
• Implementei rotinas de manutenção preventiva, otimizando o tempo de resposta e aumentando a disponibilidade dos sistemas.
• Colaborei na padronização de softwares e processos, contribuindo para a segurança e integridade dos dados.

Técnico de Suporte at Algar Tech (2017-08 – 2017-12)

• Analisei e resolvi chamados técnicos, utilizando métricas de desempenho para aprimorar o atendimento e reduzir o tempo médio de resolução em 20%.
• Realizei formatação e reparo de sistemas, garantindo a integridade dos dados dos usuários.

Técnico de Suporte Nível I at Manatus S.T. (2011-01 – 2015-04)

• Estruturei e mantive redes locais e Wi-Fi, realizando cabeamento e configuração de equipamentos para mais de 50 usuários.
• Executei manutenção preventiva e corretiva de computadores, reduzindo tempo de inatividade em 20%.
• Instalei e configurei softwares, contribuindo para a melhoria da produtividade dos clientes atendidos.

Análise e Desenvolvimento de Sistemas in Análise e Desenvolvimento de Sistemas – Anhanguera

Curso de Inglês in Inglês