Operações/Melhoria Contínua/Finanças/Investimentos
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Formado em Gestão Financeira, atuo na área de operações, no setor responsável pelos contratos de locação do Quinto Andar.
Minhas experiências, me trouxeram algumas características importantes como: atenção aos detalhes, pensamento analítico, foco na solução de problemas, trabalho em equipe, busca por inovação, comunicação clara e assertiva, liderança, organização e resiliência.
Tive a oportunidade de trabalhar em projetos de mapeamento de processos, treinamento e monitoria, auditoria, terceirização de operações, e com esses projetos e oportunidades, aprendi a montar e apresentar resultados, gerenciar indicadores, realizar controle de qualidade, analisar dados e documentos, montar base de dados, tudo com o objetivo de otimizar processos e melhorar a experiência do cliente.
Além disso, aprofundei meus conhecimentos em ferramentas essenciais, como Microsoft Excel, Word, PowerPoint, e Power BI, e explorei sistemas como Metabase, Looker e CRM. Tive também oportunidades de conhecer métodos ágeis como Scrum.
2022 - Até o momento
Atribuições: Análise de indicadores com sistemas Metabase e Looker; Apresentação de resultados; Responsável pelo treinamento de novos analistas; Atualização de materiais de apoio da operação; Supervisão de processos da BPO; Mapeamento e desenho do fluxo de processos da operação; Gerenciamento de base de dados em google Sheets e Excel; Elaboração de minuta de contrato com base nas legislações vigente.
2019 - 2021
Atribuições: Realizava análises de indicadores de satisfação do cliente, incluindo NPS e experiência de reserva. Gerenciava bases de dados para avaliar o desempenho da empresa e executava inventários, auditorias e processos de sinistro para manter a qualidade e conformidade. Apresentava resultados de análises e elaborava contratos de locação, Atendimento ao cliente.
Superior completo em Gestão Financeira
