Leila Moura

Profissional formada em Letras - Português e Inglês, com experiência no Brasil e nos Estados Unidos em atendimento ao cliente, vendas, coordenação operacional, rotinas administrativas e alimentação. Atualmente cursa Gastronomia e possui certificações em boas práticas de manipulação de alimentos e atendimento ao cliente. Destaca-se pela comunicação, organização, liderança e facilidade para trabalhar com equipes e diferentes públicos.

Vendedora / Auxiliar Administrativa at Disalle Distribuidora de Alimentos (2000-09 – 2001-04)

• Atendimento e venda de produtos aos clientes.
• Apresentação de produtos, negociação e acompanhamento de pedidos.
• Organização de documentos, cadastros e informações comerciais.
• Apoio às rotinas administrativas e à equipe de vendas.

Vendedora at Primícia Lingerie (2014-03 – 2015-04)

• Atendimento personalizado e identificação das necessidades dos clientes.
• Apresentação de produtos, negociação e fechamento de vendas.
• Organização da loja e reposição de mercadorias.
• Manutenção do relacionamento com clientes.

Auxiliar de Cozinha / Atendimento at Senac (2015-10 – 2016-01)

• Apoio no preparo, montagem e organização de alimentos.
• Atendimento ao público e orientação aos clientes.
• Higienização de utensílios, superfícies e ambiente de trabalho.
• Organização de materiais e apoio às rotinas do setor.

Monitora Educacional at Prefeitura Municipal de Águas de São Pedro (2016-02 – 2016-04)

• Acompanhamento de alunos durante atividades educacionais e recreativas.
• Apoio à realização das atividades propostas pelos educadores.
• Organização de materiais, espaços e rotinas.
• Orientação aos alunos e apoio à manutenção de um ambiente seguro e organizado.
• Comunicação com responsáveis e integrantes da equipe educacional.

Coordenação de Atendimento / Apoio à Gestão de Cozinha at Winthrop Center Cafe (2017-09 – 2019-03)

• Coordenação das atividades de atendimento e apoio às rotinas da cozinha.
• Distribuição de tarefas e acompanhamento do fluxo de pedidos.
• Orientação da equipe durante os períodos de maior movimento.
• Atendimento aos clientes e resolução de solicitações.
• Apoio à organização, limpeza e qualidade do ambiente.
• Comunicação em inglês com clientes e colaboradores.

Parceira de Entregas / Atendimento ao Cliente at Amazon Flex (2019-03 – 2023-01)

• Organização e realização de rotas de entrega pela plataforma Amazon Flex.
• Conferência de pedidos, endereços e informações de entrega.
• Planejamento de rotas para cumprimento dos prazos.
• Comunicação com clientes e resolução de ocorrências.
• Utilização de aplicativo e ferramentas digitais de acompanhamento.
• Cumprimento dos padrões de segurança, qualidade e atendimento.

Graduação in Gastronomia – Centro Universitário Internacional - UNINTER (2025-01 – 2027-11)

Licenciatura in Letras - Português e Inglês – Universidade Paulista - UNIP (2012-01 – 2016-12)