Lene Duarte
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Sobre
Atendimento via chat para consultores parceiros Imobiliária Digital QuintoAndar, auxiliando-os em edição no cadastro do imóvel, abrindo chamados diversos devido a erro na plataforma, erro em links, verificando status de propostas,
status das assinaturas dos contratos, reportando e auxiliando em quaisquer assuntos para eles darem suporte aos proprietários, transferência de corretores, inquilinos, clientes, inquilinos, proprietários, fotógrafos e vistoriadores para as áreas responsáveis.
Diagnosticar, atender e superar as expectativas dos clientes internos e externos, resolvendo a solicitação dele durante a primeira interação;
Esclarecer dúvidas ou demais necessidades;
Atendimento humanizado;
Perfil consultivo (dar orientação ao cliente).
Último cargo como BackOffice - resolvendo tickets por e-mail e fazendo contato ativo para negociações entre as partes e formalização por e-mail até a resolução do problema, preenchimento de formulário para pagamento de contas de consumo e emissão de fatura extra etc.
Experiência
Possuo experiência na área administrativa, financeira, atendimento chat e backoffice.
Formação
Superior em Gestão Financeira completo e Técnico em Administração completo.
