Gestão de Processos | Customer Experience | Dados
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Sou um executivo com sólida trajetória em operações, estratégia e relacionamento com o cliente, atuando em empresas de tecnologia, fintechs e apostas reguladas. Tenho paixão por liderar equipes, estruturar processos escaláveis e impulsionar resultados através de dados e inovação.
Com formação em Sistemas de Informação, MBA em Administração e pós-graduações em Inteligência Artificial e Gestão Empresarial, combino visão analítica com foco em experiência do cliente. Domino ferramentas como Zendesk, HubSpot, CRMs integrados e Google Analytics, além de possuir certificações em Lean Six Sigma e Ouvidoria.
Meu propósito é transformar desafios em oportunidades, sempre com foco em crescimento sustentável, excelência operacional e impacto positivo.
Executivo com sólida experiência em operações, estratégia e relacionamento com o cliente, atuando em empresas de tecnologia, fintechs e serviços digitais. Liderou equipes multidisciplinares, estruturou processos escaláveis e superou metas de performance em ambientes dinâmicos e regulados.
Possui formação em Sistemas de Informação, MBA em Administração e pós-graduações em Inteligência Artificial e Gestão Empresarial. É certificado em Lean Six Sigma, Google Analytics e Ouvidoria, com domínio de ferramentas como Zendesk, HubSpot e CRMs integrados.
Ao longo da carreira, acumulou resultados expressivos em áreas como customer experience, QA, produção de conteúdo SEO, análise de mercado e compliance. Seu foco está em gerar impacto estratégico, promover inovação e garantir excelência operacional.
Sólida base educacional, incluindo bacharelado em Sistemas de Informação e MBA em Administração. Complementa sua formação com pós-graduações em Inteligência Artificial, Gestão Empresarial e Gestão de Pessoas, além de certificações em Lean Six Sigma, Google Analytics e Ouvidoria. Essa combinação fortalece sua atuação estratégica, analítica e voltada à excelência operacional.
