Leonardo Sotomayor

Educação | Negócios | Sucesso do Cliente

Talento

BRMembro desde 2 de junho de 2026

Sucesso do clienteCRM

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Sucesso do clienteCRM

Sobre

Presto serviços como consultor linguístico corporativo e particular a mais de 14 anos e atualmente atuo como consultor de sucesso do cliente fidelizando, retendo e expandindo visando aumentar a receita e o número de clientes através do mecanismo do marketing de recomendação, métricas e de compras recorrentes focando na experiência do cliente. Com isso, eu personalizo o atendimento utilizando ferramentas voltadas para o CRM para entender e atender melhor as necessidades de cada cliente.

Experiência

Consultor de Sucesso do Cliente (CSC) - Autônomo

(2025-08)

Prospectar/Analisar/Criar estratégias através de métricas voltadas para atender e superar as expectativas dos clientes.
Foco no pós venda voltado na satisfação, retenção e lealdade.
Redução do churn rate.
Educação do cliente, gestão de contas, coleta e análise de feedback
Advocacia do cliente
Resolução de conflitos

CEO - Gestão Financeira & CSC - OdontoCompany Itabaiana

(2024 - 2025)

Desenvolver e implementar planos estratégicos bem como supervisão geral de todas as operações.
Supervisão financeira (Aprovação de orçamentos, gestão de recursos e monitoramento financeiro)
Relação com clientes e parceiros.
Visão estratégica e liderar a gestão da equipe executiva e gestão de risco

Professor de musculação - AcquaSport

(2023 - 2024)

Professor de musculação - We academia

(2022 - 2023)

Professor de musculação - BodyTech

(2021 - 2022)

Professor de musculação - MegaGym

(2020 - 2021)

Professor de musculação - Ecofit

(2018 - 2019)

Especialista em ESL (Inglês) - Autônomo

(2011 - 2025)