Leonice Glowacki

Profissional eficiente e com boas habilidades de relacionamento interpessoal, que contribuem para a prestação de um serviço de excelência e para o suporte à equipe em tarefas diversas, visando colaborar efetivamente com a rotina de trabalho.

Sub gerente - Polo Wear - Caxias do Sul, RS

(2024-08)

• Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
• Organização do trabalho diário, buscando otimizar o tempo e evitar imprevistos.
• Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.
• Resolução de problemas dos clientes, mantendo a gentileza e a calma em momentos de estresse.
• Participação em reuniões com a equipe, discutindo novos processos para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
• Solução de problemas cotidianos, tomando decisões com segurança e autonomia a fim de obter bons resultados.
• Apoio em tarefas administrativas, incluindo alimentação de planilhas, organização de documentos e controle de contas, otimizando a rotina da equipe.
• Comunicação on-line com clientes para esclarecimento de dúvidas e reclamações, aumentando a satisfação com o serviço.
• Definição de planos, metas e cronogramas de atividades, a fim de concluir os projetos dentro do prazo.

Caixa/ vendedor - Polo Wear - Caxias do Sul, RS

(2021-11)

• Atendimento ao cliente no balcão, recebendo pagamentos em dinheiro e cartão.
• Responsável pelo atendimento ao cliente, registrando as compras e recebendo o pagamento.
• Atendimento aos clientes no caixa, realizando a cobrança de produtos de forma eficiente.
• Organização e limpeza do ambiente de trabalho, prezando pela higienização e ordem da área do caixa.
• Abertura e fechamento do caixa, conferindo a correspondência dos valores com as formas de pagamento.

Operador de caixa - Havan - Caxias do Sul, RS

(2019-06 - 2020-06)

• Abertura e fechamento do caixa, conferindo a correspondência dos valores com as formas de pagamento.

Estagiária - Cinépolis - Caxias do Sul, RS

(2017-02 - 2018-01)

• Atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas quanto à troca de mercadorias, assegurando a satisfação com o serviço.
• Conferência de preços e códigos de produtos, garantindo a cobrança correta aos clientes.
• Acompanhamento de processos internos, garantindo o cumprimento dos prazos e das instruções recebidas.
• Atendimento presencial, telefônico e online, recebendo pedidos e esclarecendo as principais dúvidas dos clientes.

Curso - Gestão Comercial - Unicesumar (2024-02)