Leticia

Monitoramento de sistemas, processos e indicadores de desempenho em tempo real Análise de falhas e incidentes, atuando na identificação de causas e soluções rápidas Emissão de relatórios de acompanhamento e atualização de métricas operacionais

Assistente de Monitoramento Pleno at Rodoleve Transportes (2025-01 – Present)

• Monitoramento de sistemas, processos e indicadores de desempenho em tempo real
• Análise de falhas e incidentes, atuando na identificação de causas e soluções rápidas
• Emissão de relatórios de acompanhamento e atualização de métricas operacionais
• Apoio às equipes técnicas e administrativas no controle de fluxos e prazos
• Garantia da conformidade com políticas internas e SLAs estabelecidos

Help Desk at Gestao Virtual (2023-10 – Present)

• Controle do fluxo de informações e prazos por meio de SLAs
• Gestão de contatos e histórico de atendimentos
• Suporte ao cliente, facilitando a resolução de dúvidas e demandas

Secretaria Executiva at Espaco Unic (2022-06 – 2023-06)

• Assessorar e gerenciar informações administrativas
• Auxiliar em reuniões, marcando e cancelando compromissos
• Coordenar equipes e atividades
• Controlar documentos e correspondências

Ensino Médio Completo