Leticia Bezerra Borges
Oportunidade para Vaga de emprego
Sobre
Bom relacionamento interpessoal, comprometida com a instituição, habilidade com atendimento ao público.
Experiência
Atendimento ao Cliente - Britânia Eletrodomésticos
(2025-10 - 2026-04)
- Atendimento via Whatzapp e e-mail
- Esclarecimentos de dúvidas sobre garantia
- Envio de produtos conforme regras de utilização
- Envio de certificados de garantia
- Esclarecimento de dúvidas em geral referente aos produtos Philco e Britânia
Técnico Auxiliar de Regulação Médica (TARM) - FESC – UNIMED CENTRAL SANTA CATARINA COOPERATIVA DE SERVIÇOS ADMINISTRATIVOS E OPERACIONAIS
(2020-01 - 2025-12)
No setor de regulação médica, TARM - Técnico Auxiliar de Regulação Médica é o primeiro contato do paciente na central SOS Unimed. Realizava o acolhimento, anotando os dados cadastrais, identificava os sintomas iniciais e repassava o caso com agilidade para o médico regulador avaliar a gravidade.
- Autorização de exames e cirurgias
- Agendamento de consultas
- Preparo para exames
- Esclarecimento de dúvidas em geral sobre o plano de saúde
- Triagem Inicial: Coletar informações vitais de beneficiários que solicitam ambulância ou orientação
- Comunicação: Atuar como ponte entre hospitais, unidades de resgate e a equipe médica
- Apoio ao Médico: Transferir a ligação para o médico regulador, após checar a elegibilidade/cobertura do plano
Teleatendimento/Backoffice/Qualidade - AUDAC SERVIÇOS ESPECIALIZADOS DE ATENDIMENTO AO CLIENTE CELESC
(2014-01 - 2019-12)
Comecei no teleatendimento, esclarecendo dúvidas em geral dos clientes CELESC. No setor de back office, atuei como auxiliar administrativo, até ser promovida para o setor de qualidade.
- Teleatendimento - esclarecimento de dúvidas dos clientes CELESC
- Back office - auxiliar administrativo
- Qualidade - campanhas motivacionais
- Feedback dos atendimentos
- Monitorias
- Treinamento
Auxiliar de Registros Acadêmico - Instituto Federal de Pelotas - Pelotas
- Rematrícula
- Solicitação de documentos
- Arquivos
- Recepção
Formação
Graduação - Gestão de Recursos Humanos - Faculdade UNINTER Joinville
Graduação - Pedagogia - Faculdade UNINTER Pelotas
