Leticia Castro

O meu objetivo a longo prazo é construir uma carreira de impacto e ser uma agente de mudanças positivas no mundo. Como analista pleno de projetos responsável por desenvolver além de estratégias de comunicação interna e externa, estabelecendo e fortalecendo relacionamentos com stakeholders-chave, minha atuação envolvia a análise de dados, construção de pesquisas e benchmarks, acompanhamento dos indicadores e apoio direto ao gerente de projetos para o desenvolvimento de novos serviços. Anteriormente, participei ativamente de um projeto voltado para a articulação política na área de relações governamentais.

Durante essa experiência, o engajamento de stakeholders, o monitoramento de dados públicos relevantes e a gestão estratégica da campanha de marketing nas redes sociais eram minhas atividades profissionais. Grande parte das habilidades que me permitiram atuar em projetos diversos surgiram com o trabalho com atendimento de clientes e a vontade de propor melhorias nos serviços e produtos que vendia e na estratégia de comunicação.

Estágio - UNICAMP: Apoio às atividades administrativas e institucionais da reitoria

Customer Success - PECEGE: Acompanhamento da jornada de alunos e alunas do MBA- USP/ESALQ:

• Prospecção de clientes (CRM);
• Elaboração de proposta comercial;
• Upselling e Cross-selling;
• Gestão de indicadores de inadimplência; 
• Monitoramento da satisfação dos clientes (Pesquisa de NPS);
• Interface com service de designer para melhorias contínuas do serviço.

• Levantamento de dados públicos;
• Apoio na construção da campanha de marketing para as eleições 2022;
• Apoio na gestão de crises;
• Tratamento de dados;
• Elaboração de relatório de desempenho da marcas nas mídias sociais;
• Parcerias institucionais;

• Conhecimento em metodologias de gerenciamento de projetos (PMBOK, Agile, etc.).
• Experiência com ferramentas de gerenciamento de projetos (MS Project, Notion, Trello, etc.).
• Habilidade para planejar, organizar e executar projetos.
• Habilidade para monitorar e controlar o andamento dos projetos.
• Habilidade para identificar e resolver problemas.
• Habilidade para comunicar-se eficazmente com stakeholders.
• Gestão das equipes multifuncionais (service designer, insights e gente e gestão);
• Custos: elaboração de planilhas, pesquisa de mercado, gestão de fornecedores.

UNICAMP, graduação em administração e administração pública - 2015 a 2020.