Leticia Fernanda

Profissional com experiência em atendimento ao cliente e suporte administrativo. Possuo facilidade em me comunicar, trabalhar em equipe e lidar com diferentes situações do dia a dia. Sou organizada, comprometida e tenho disposição para aprender e assumir novos desafios, sempre buscando realizar minhas atividades com atenção e responsabilidade.

Atendimento ao cliente e rotinas administrativas - ROYAL PET SOCIAL CLUB

(2025-07-28)

Experiência na Royal Pet com atendimento ao cliente e rotinas administrativas, incluindo gestão de agenda (banho, tosa, hotel e creche), controle financeiro, elaboração de planilhas e relatórios, além de atendimento via WhatsApp e telefone. Atuação com foco em organização, comunicação e bom andamento das atividades do dia a dia.

Recepcionista e assistente administrativo - KATIE PIRES - ODONTOLOGIA

(2024-07 - 2025-03)

• Responsável pela recepção do público, telefônica e virtual
• Preenchimento e envio de guias
• Criação e gestão de campanhas de marketing
• Apresentação de produtos e serviços, destacando suas qualidades
• Controle de estoque e caixa do consultório
• Controle de contas a pagar e a receber
• Preparar e esterilizar os instrumentos e materiais necessários para os atendimentos
• Organizar o consultório

Recepcionista e assistente administrativo - ULTRACLIN CLINICA MEDICA

(2023-07 - 2024-06)

• Responsável pela recepção do público, telefônica e virtual
• Esclarecimento de dúvidas
• Preenchimento de guias e controles via sistema
• Organização de documentos e arquivos
• Orçamentos de exames laboratoriais
• Conhecimento de siglas
• Controle do caixa
• Agendamento de exames e consultas
• Confirmação de horários
• Apoio na rotina administrativa
• Atendimento direto aos pacientes

Ensino Médio - E.E MARIA DO CARMO AUGUSTI (2024)

Curso - Atendimento ao cliente - FUNDAÇÃO BRADESCO (2024)

Certificação - Pacote home office (Word, Power Point e Excel) e Administração - SOMA