Letícia Marx

Atuo como operador de Telemarketing ativo e receptivo ha quase 2 anos, com um trabalho totalmente voltado ao atendimento ao público de forma humanizada e empática. Procuro novas oportunidades de trabalho aonde eu possa crescer e gerar lucro à empresa atuando direto com os clientes. Sou proativa, dinâmica, tenho boa escrita e fluência verbal, com facilidade em aprender e sem medo de enfrentar novos desafios.

Atento Guarulhos 2021

Operador de telemarketing ativo e receptivo

• Recebimento de reclamações , garantindo o registro correto no sitema para agilizar a solução do problema do cliente
• Informação ao cliente por meio de ligação ativas ou passivas repeitando o tempo e disponibilidade de cada um com atualização de dados e ligações de retorno em caso de resposta negativa
• Realização de vendas e promoção de novos produtos por telefone aos clientes conforme meta estabelecida
• Encaminhamento de questões apresentadas pelo cliente a outras áreas da empresa demosntrando proatividade a fim de contribuir para melhoria dos serviços prestados
• Atuação no esclarecimento de dúvidas , visando assegurar a satisfação do cliente
• Inserção de cadastros e registros de contato de clientes no sistema.

OPERADOR DE TELEMARKETING ATIVO E RECEPTIVO

(Atento liberdade) 2023

• Cobrança de débitos relacionados a serviços prestados pela empresa respeitando as necessidades dos cliente
• Negociação dos valores dos débitos icluindo, a possibilidade de oferecer e mudar as formas de condições de pagamento contribuindo,para a redução dos índices de inadimplência
• Uso de estratégias positivas e persuasivas a fim de conquistar clientes
• Inserção de cadastro e registros de contato com clientes no sistema.

Ensino médio completo